• PROMOȚIE pentru Ziua Femeii 🤍 Strălucește cu cadouri de la COCOSOLIS 🤍
0
×

FAQ

  • Unde să urmăriți dacă ați acumulat cu succes puncte pentru o acțiune în calitate de client fidel?

    Puteți găsi informații actualizate despre punctele și statutul dvs. acumulate în secțiunea „Fidelitate și recompense” din „Profilul meu”, precum și pe pagina de loialitate

  • Când vei ști că ai trecut la următorul nivel în programul de fidelitate?

    Aceste informații vor fi actualizate în aproximativ 30 de minute. după atingerea unei anumite valori a cumpărăturilor. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la schimbarea statutului dvs.

  • Cum vă puteți înceta participarea la programul de loialitate?

    Vă puteți rezilia oricând participarea la programul de loialitate COCOSOLIS, ștergând contul de utilizator de pe site-ul nostru. Acest lucru se poate întâmpla în „Contul meu” (link), fila „Șterge contul”. Când vă confirmați dorința, vă vom șterge datele, istoricul comenzilor din sistem și veți pierde punctele acumulate.

  • Câștigi puncte la fiecare achiziție?

    Da, toate produsele vă oferă posibilitatea de a colecta puncte, cu excepția articolelor gratuite care fac parte din anumite promoții.

  • Cum stocăm și procesăm datele dumneavoastră cu caracter personal (GDPR)?

    Veți găsi informații complete despre stocarea informațiilor personale în meniul Politică de confidențialitate și Condițiile de utilizare a programului de loialitate

  • Cum să câștigi puncte de ziua de naștere?

    Trebuie să introduceți data nașterii în formularul prevăzut pentru aceasta pe pagina programului nostru de fidelitate Profilul meu. În fiecare an, de ziua ta, vei primi cadou puncte de nucă de cocos, care vor fi adăugate automat în contul tău.

    Dacă te afli la primul nivel „Semințe de nucă de cocos”, vei primi 500 de puncte de nucă de cocos
    Dacă ești la al doilea nivel „Floarea de cocos”, vei primi 1000 de puncte de nucă de cocos
    Dacă sunteți la al treilea nivel „Palmier de cocos”, vom adăuga 1500 de puncte de nucă de cocos la profilul dvs.

    * Vă rugăm să rețineți că, dacă ați introdus data nașterii cu mai puțin de 30 de zile înainte de ziua dvs. de naștere, veți primi bonusul la 30 de zile după data la care ați trimis informațiile. Dacă atunci când introduci data nașterii, ziua ta de naștere a trecut deja, nu vei primi puncte pentru ziua ta de naștere pentru anul în curs. Vei primi puncte de ziua ta în anul calendaristic următor.

  • Ce câștigați tu și prietenul tău în programul „Aduceți un prieten”?

    Fiecare dintre clienții noștri poate câștiga puncte prin recomandarea de noi utilizatori. Condiția este ca prietenul/ruda vitregă să facă o achiziție de minim 250 lei de pe site-ul nostru în termen de 12 luni de la trimiterea linkului special de invitație. Pentru fiecare recomandare reușită, contul tău de utilizator este creditat automat cu 1000 de puncte nucă de cocos recompensă de referință, iar noul client primește o reducere de 50 lei la prima comandă pentru minim 250 lei. Pentru ca trimiterea să fie considerată reușită, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

    1/ Referitorul introduce adresa de email a prietenului/rudei sale și generează astfel un link unic;
    2/ Linkul poate fi trimis unui(i) prieten(i) pe toate platformele care acceptă link-uri directe (platforme de mesagerie instant, e-mailuri etc.)
    3/ După ce face clic pe link de către referrer, acesta trebuie să finalizeze o comandă pe site în termen de 12 luni și în valoare de minim 250 lei
    4/ Dupa finalizarea comenzii se verifica daca emailul nu este prezent in baza de date sincronizata cu clientii existenti
    5/ După finalizarea cu succes a comenzii, ambelor părți li se oferă premiul corespunzător.

  • Cât timp sunt valabile punctele tale?

    Punctele acumulate expiră după 12 luni de inactivitate (adică dacă nu ați răscumpărat sau acumulat puncte de cocos în contul dvs. de utilizator în ultimele 12 luni).

  • Cum să treci la urmatorul nivel în programul de loialitate?

    Trecerea de la nivelul „Semințe de cocos” (nivelul de pornire din programul de fidelitate) la nivelul „Floare de cocos” este automată atunci când faci achiziții în valoare mai mare de 1000 LEI pe site-ul nostru. Din acest moment veti putea beneficia si de diverse privilegii si reduceri exclusive. La al doilea nivel, acumularea de puncte va deveni mai rapidă și mai ușoară, deoarece veți câștiga 1,5 puncte de nucă de cocos pentru fiecare lei cheltuit.

    Urcarea la următorul (cel mai înalt nivel din programul de fidelitate) „Palmier de cocos” va avea loc atunci când veți face achiziții în valoare de peste 1700 LEI pe site-ul nostru. La acest nivel, fiecare lei cheltuit va fi echivalent cu 2 nuci de cocos.

    Pentru a menține nivelul atins în programul de fidelitate, trebuie să fi făcut achiziții în valoare mai mare de 1000 LEI (sau respectiv 1700 LEI) în ultimele 12 luni. În caz contrar, vei fi retrogradat.

  • Unde pot găsi informații despre punctele și statutul meu?

    Informațiile despre punctele acumulate sunt vizibile în loialitate propriu-zis. Actualizarea punctelor de nucă de cocos colectate ale unei comenzi are loc după ce bunurile achiziționate au fost primite și plătite. Istoricul acțiunilor care ți-au adus anumite puncte este disponibil și în profilul tău, în secțiunea „Fidelitate și recompense”, și pe pagina Programului de loialitate propriu-zis.

  • Cum să răscumpărați punctele de nucă de cocos adunate?

    Pentru a vă răscumpăra punctele, pur și simplu selectați o reducere din meniul derulant atunci când plătiți pentru o comandă. Răscumpărarea este posibilă atunci când aveți un minim de 1000 de puncte de cocos disponibile. Punctele acumulate pot fi folosite doar 1000 / 1500 / 2000 la un moment dat. Ele nu pot fi folosite parțial.

    Când răscumpărați 1000 de puncte nucă de cocos, veți primi o reducere de 50 LEI. Pentru 1500 de puncte de nucă de cocos veți primi o reducere de 75 LEI, iar pentru 2000 de puncte de nucă de cocos veți obține o reducere de 100 LEI la valoarea comenzii dvs.

    Punctele de nucă de cocos adunate pot fi cheltuite numai pe articole cu preț obișnuit. Reducerea pe care o acordă se poate combina cu condițiile promoționale standard ale site-ului (Cumpărați 2 produse = 9% reducere, cumpărați 3 sau mai multe = 9% reducere + cadou gratuit). Punctele acumulate nu pot fi folosite pentru a acoperi costul livrării sau pentru a reduce prețul unei comenzi cu 100%.

    În timpul campaniilor promoționale sau ofertelor sezoniere/săptămânale, membrii programului nostru de fidelitate pot acumula puncte de cocos, dar nu le cheltuiesc. Informațiile despre aceasta vor fi publicate în Termenii și condițiile generale ale fiecărei campanii individuale.

  • Cum câștigați puncte pentru recenzia unui produs și cum este determinată cantitatea de puncte de nucă de cocos pe care le veți primi?

    La 15-20 de zile de la expedierea comenzii, veți primi un e-mail care vă va cere să lăsați o recenzie pentru unul/două dintre produsele pe care le-ați achiziționat.

    Trimite-ne o recenzie folosind formularul din e-mail și pe lângă un cod de reducere, vei câștiga și 150 de puncte, care vor fi adăugate automat în contul tău.
    Dacă adăugați și o fotografie cu rezultatele utilizării produsului, veți câștiga 200 de puncte. *Punctele se acordă după examinarea și aprobarea dacă materialul trimis îndeplinește condițiile.

    Dacă înregistrați un scurt videoclip în care vă împărtășiți impresiile despre produs/produse și efectul acestora, 250 de puncte vor fi adăugate automat în contul dvs. *Punctele se acordă după examinarea și aprobarea dacă materialul trimis îndeplinește condițiile.

    * Vă rugăm să rețineți că nu vă putem percepe puncte pentru recenziile care nu sunt furnizate prin e-mailurile speciale. Precum și mai multe recenzii pentru același produs.

  • Cum să colectezi puncte pentru reduceri?

    Prima și cea mai importantă condiție pentru a câștiga puncte pe site-ul cocosolis.com este să fii conectat la profilul tău de client. Cu fiecare achiziție din magazinul nostru online câștigi puncte de nucă de cocos. Suma acestora este determinată în funcție de valoarea comenzii dumneavoastră. Câștigi un punct coco pentru fiecare lei cheltuit.

    Mai mult, atunci când plasezi comenzi de pe site-ul nostru de peste 1000 de lei, treci la al doilea nivel și în plus câștigi 1000 de puncte de cocos. Rețineți că atunci când returnați un articol, punctele câștigate cu achiziționarea acestuia vor fi eliminate din punctele dvs. totale.

    Pe lângă cumpărăturile în calitate de client fidel, poți primi puncte și pentru celelalte acțiuni ale tale:

    - Câștigi 150 de puncte de nucă de cocos de fiecare dată când lași o recenzie pentru un produs achiziționat. *
    - Câștigi 200 de puncte de nucă de cocos de fiecare dată când lași un review + fotografie cu rezultatele utilizării produsului corespunzător. *
    - Câștigi 250 de puncte de nucă de cocos de fiecare dată când lași un review și îi trimiți un videoclip în care îți împărtășești părerea despre produs, modalitățile de utilizare sau rezultatele obținute. *
    *Toate aceste acțiuni sunt efectuate prin completarea unui formular într-un e-mail special trimis de noi în acest scop.
    - Câștigi 1000 de puncte de cocos prin recomandarea unui prieten care plasează o comandă pe site-ul nostru prin link-ul tău. Mai multe informații aici.
    - Câștigi 50 puncte de nucă de cocos fiecare când ne urmărești pe rețelele sociale - Instagram.
    - Iar surpriza noastră specială este că îți vom oferi 500 de puncte de cocos întregi de ziua ta.

  • Cum să te înscrii în programul de fidelitate?

    Participarea la programul de fidelitate este digitală. Doar creați un cont la acest și introduceți numele, adresa de e-mail și parola. Înscrierea este gratuită și veți fi taxat automat cu primele 150 de puncte de cocos. Dacă aveți deja un cont de utilizator, creat vreodată pentru a vă conecta pe site-ul nostru - sunteți deja parte din programul de loialitate și vi s-au taxat primele 150 de puncte de cocos, astfel încât să puteți începe să câștigați puncte imediat după ce vă conectați la contul dvs.

  • Care sunt beneficiile de a deveni membru al programului nostru de loialitate?

    Membrii primesc puncte de nucă de cocos pentru fiecare achiziție și pentru diferite acțiuni. Punctele pot fi apoi valorificate pentru reduceri la achizițiile viitoare de pe site-ul nostru. In plus, vor putea profita de promotii speciale, cadouri de ziua de nastere, preturi speciale la seturi si multe surprize. Programul de loialitate este organizat în trei niveluri diferite, permițând membrilor să câștige mai multe beneficii și reduceri mai mari cu cât se implică mai mult cu noi.

Terms text

Cadouri pentru Ziua

Cadouri pentru Ziua

Introduceți adresa de e-mail și învârtiți roata COCOSOLIS. Ia-ți cadoul acum!

Nu ai niciun produs în coș. Răsfoiește produsele

×
a fost adăugat în coș.
Coș Continuă cu finalizarea comenzii