Condiții de retur

 

În conformitate cu legea de protecție a consumatorilor puteți returna fără nici un motiv. Trebuie să informați COCOSOLIS.COM în termen de paisprezece zile (14)  din data de care ați primit produsul.

Produsele returnate trebuie trimise înapoi la COCOSOLIS în termen de șapte (7) zile din data care ați informat compania că o să returnați produsele cumpărate.

În anumite circumstanțe, este posibil să se facă schimb de un produs cu altul.

1. Termeni și condiții pentru returnarea produselor respectând legislației privind protecția consumatorilor

Dacă doriți să anulați cumpărarea produsului, în conformitate cu politica noastră și rambursarea vă rugăm să faceți acest lucru cât mai repede:

a. în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor, vă rugăm să ne informați prin email la bg@cocosolis.com că doriți să returnați produsul achiziționat.
b. asigurați-vă că produsele achiziționate nu au fost utilizate, modificate sau deteriorate;
c. produsele trebuie să fie returnate, complete și neutilizate, în ambalajul original. Dacă doriți să returnați un set, acesta trebuie să includă toate componentele;

Dacă ați îndeplinit toate cerințele menționate mai sus, COCOSOLIS.COM va returna integral banii pentru  produsele returnate achiziționate.

Vei fi notificat în cazul în care produsele returnate nu pot fi acceptate, deoarece nu ați îndeplinit condițiile prevăzute la punctele b) și c) ale paragrafului precedent. În acest caz, puteți selecta produsele care urmează să fie livrate pe cheltuiala DVS. Dacă nu îndepleniți toate cerințele de mai sus, COCOSOLIS.COM își rezervă dreptul  să nu plătească toată  suma pentru produsele achiziționarea.
Vă rugăm să luați în evidență că toate taxele, care sunt plătite pentru livrarea produselor cumpărate (dacă există) nu vor fi rambursate.

2. Rambursarea banilor

mediat ce produsul va fi recepţionat de către noi, acesta va fi inspectat de către unul dintre reprezentanţii noștri. Nu se acceptă returnarea produselor pe motiv că la momentul livrării la destinatar produsul se află la vanzare pe site-ul magazinului cu un preț mai mic decât în momentul efectuării comenzii sau se află inclus pe promoții.

În cazul în care sunt îndeplinite toate condiţiile de retur, cocosolis.com vă va returna suma aferenta produselor returnate în termen legal de 14 zile calendaristice, din momentul în care coletul a fost recepționat, inspectat și aprobat ca retur. În cazul rambursării contravalorii retururilor, clientul va beneficia doar de rambursarea contravalorii produsului returnat la valoarea achiziționată nu și a rambursării sumei aferente costului de transport atât a comenzii la primire cat și a returului la trimitere. Indiferent de forma de plată utilizată ( debit sau credit card, PayPal sau plata ramburs), în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, procedura de recuperare va începe în termen de paisprezece (14) zile de la COCOSOLIS a fost informat cu privire la decizia vă puteți exercita dreptul de a returna produsele cumpărate.

Termenul limită pentru returnarea sumei pe care ați plătit pentru achiziționarea produselor returnate depinde de forma de plată utilizată:
– Comanda cu cardul credit / debit va depinde de politica companiei emitente a cardului;
– Plata prin PayPal: returnarea va fi vizibilă imediat. Rambursarea efectivă pe cardul de credit asociat contului dvs. PayPal depinde de compania care a emis cardul.

Meniu