Právo na vrátenie zakúpeného tovaru

Právo na vrátenie zakúpeného tovaru

1. Právo na vrátenie zakúpeného tovaru

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa môžete využiť vášho práva vrátiť zakúpené produkty bez akýchkoľvek trestov a bez potreby uvedenia konkrétneho dôvodu na vaše náklady. Musíte nás iba informovať e-mailom na sk@cocosolis.com do 30 dní od dátumu, kedy ste produkt dostali.

Vrátené výrobky musia byť odoslané späť do 30 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom rozhodnutí, na nasledujúcej adrese Bulharsko, Sofia 1407, 53V Vaptsarov Blvd.
Ak ste splnili všetky vyššie uvedené požiadavky, vrátime vám v plnej výške finančnú čiastku vrátených produktov, ktoré ste zakúpili.

1.1 Výrobky by mali byť nerozbalené a v pôvodnom obale

1.2 Nesmie mať žiadne žiadne stopy po použití, poškodený vzhľad alebo znečistenia

1.3 Uveďte originál faktúru, s ktorou ste dostali produkty, alebo číslo vašej objednávky

Tovar predajcovia vraciate na vlastné vaše náklady.

Budete informovaní, ak vrátené výrobky nemožno prijať, pretože nespĺňajú podmienky stanovené v bodoch 1.1, 1.2 a 1.3 predchádzajúceho odseku. V takom prípade sa môžete rozhodnúť nechať si na vlastné náklady doručiť produkty späť. Ak vyššie uvedené dodanie odmietnete, vyhradzujeme si právo zadržať produkty a čiastku zaplatenú za nákup produktov.

Upozorňujeme, že všetky clá, dane a poplatky, ktoré ste zaplatili za dodanie zakúpených produktov (ak existujú), sú nevratné.

2. Reklamácie

2.1. Reklamácia poškodených zásielok prebieha:

• v čase prijatia zásielky a za prítomnosti kuriéra, ako je uvedené v poznámke v nákladného listu a s vyplneným vyhlásením nálezov v dvoch kópiách, podpísaným príjemcom a kuriérom.

alebo

• do 3 pracovných dní od prevzatia zásielky e-mailom sk@cocosolis.com je potrebné uviesť číslo objednávky a poskytnúť fotografia produktu / produktov.

2.2 Hoci poskytujeme 100% záruku na naše výrobky * a stanovenie skutočné výhody ich použitia je individuálna, predpokladáme, že môžu existovať zákazníci, ktorí nie sú spokojní s ich účinnosťou. V takom prípade nás prosím kontaktujte a zistite, ako vám môžeme pomôcť. Ak existuje oprávnený dôvod pre reklamáciu, možno ju uplatniť do 30 dní odo dňa prijatia produktu.
Upozorňujeme, že precitlivenosť alebo alergická reakcia na dodaný tovar nemožno samo osebe považovať za vadu tovaru. Podobným spôsobom, sa za chybu nepovažujú vady darčekov a iných bezplatných položiek, ktoré poskytujeme okrem vašej objednávky.

* Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky pri používaní každého výrobku, informácie nájdete na našich webových stránkach www.cocosolis.com/sk.

Ak nákupu produktu, ktorý chcete vrátiť, bol sprevádzaný položkami zadarmo, treba ich vrátiť v príslušnej forme (kompletný a nepoužitý, v originálnom neporušenom obale)

3. Vrátenie sumy

Postup vrátenia peňazí za vrátené výrobky začína do 14 pracovných dní od dátumu, kedy sme ich dostali.

Lehota na vrátenie sumy, ktorú ste zaplatili za nákup vrátených produktov, závisí od spôsobu platby, ktorý ste použili:

• Nákup na dobierku: všetky sumy zaplatené pri dodaní alebo na mieste, vraciame len bankovým prevodom na váš osobný účet
• Nákup kreditnou / debetnou kartou: všetky sumy sú vrátené na rovnaký účet (kartu), z ktorého bola platba vykonaná. Doba zotavenia bude tiež závisieť na zásadách spoločnosti vydané kartou.
• Platba cez PayPal: vrátenie peňazí bude pripísaná na váš účet PayPal a bude okamžite viditeľné. Skutočné vrátenie sumy z kreditnej karty spojené s vašim účtom PayPal závisí na spoločnosti, ktorá kartu vydala.

Dátum uverejnenia: 29.12.2020