Prawo do zwrotu zakupionych towarów

 

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów, możesz skorzystać z prawa do zwrotu zakupionych produktów bez żadnych sankcji i bez potrzeby podawania jakiegokolwiek powodu. Musisz poinformować COCOSOLIS.COM tylko w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania produktu.

Zwracane produkty muszą zostać zwrócone do COCOSOLIS w terminie siedmiu (7) dni od daty poinformowania ich swojej decyzji o zwrocie zakupionych produktów.
W określonych okolicznościach możliwa jest wymiana danego produktu na inny.

1. Warunki zwrotu zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów

Jeżeli chcesz odmówić zakup produktu zgodnie z naszymi zasadami i abyśmy zwrócili sumę pieniężną, to aby pomóc nam to zrobić jak najszybciej, wykonaj następujące czynności:

(a) w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania produktów prosimy o poinformowanie nas listem poleconym lub na nasz adres e-mail pl@cocosolis.com, że chce zwrócić zakupiony produkt.
(b) upewnij się, że dopilnowałeś czy produkty nie zostały użyte, zmodyfikowane lub uszkodzone;
(c) Produkty muszą być zwrócone, pełne i nieużywane, w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli chcesz zwrócić zestaw, musi on zawierać wszystkie jego elementy składowe;

Zostaną Państwo powiadomieni, jeżeli zwrócone produkty nie mogą zostać przyjęte, ponieważ nie spełniają warunków określonych w punktach (b) i (c) poprzedniego akapitu. W takim przypadku możesz zdecydować się na dostarczenie produktów do Ciebie na własny koszt. Jeżeli anulujesz powyższą dostawę, COCOSOLIS.COM zastrzega sobie prawo do zatrzymania produktów i kwoty zapłaconej za ich zakup.

Należy pamiętać, że wszystkie cła, podatki i opłaty zapłacone za zakup zakupionych produktów (jeżeli istnieją) nie podlegają zwrotowi.

2. Zwroty pieniężne i procedury

Po otrzymaniu zwróconych produktów przez COCOSOLIS i sprawdzeniu, czy spełniają wszystkie wymagania, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że zwrócone produkty zostały przyjęte. Niezależnie od formy płatności, której użyłeś (karta debetowa lub kredytowa, PayPal, płatność gotówką), zgodnie z przepisami o ochronie konsumenta procedura zwrotu kosztów rozpocznie się w ciągu czternastu (14) dni po poinformowaniu COCOSOLIS o decyzji skorzystania z prawa do zwrotu zakupionych produktów, otrzymania zwróconych produktów i sprawdzeniu, czy zwrócony produkt spełnia powyższe warunki.

Termin zwrotu kwoty zapłaconej za zakup zwróconych produktów zależy od wybranej formy płatności:
– Zakup kartą kredytową/debetową: czas zwrotu zależy również od polityki firmy wydającej kartę;
– Płatność poprzez PayPal: zwroty zostaną przelane na Twoje konto PayPal i będą natychmiast widoczne. Rzeczywisty zwrot z karty kredytowej powiązanej z Twoim kontem PayPal zależy od firmy, która wydała kartę.

Menu