Prawo do zwrotu zakupionych towarów

Prawo do zwrotu zakupionego towaru

1. Prawo do zwrotu zakupionego towaru

Zgodnie z prawem ochrony konsumentów, można skorzystać z prawa do zwrotu zakupionych produktów na Państwa koszt, bez żadnych kar i bez konieczności podawania konkretnego powodu. Wszystko co należy zrobić to wysłać do nas wiadomość e-mail na adres [email protected] w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Produkty, które chcieliby Państwo zwrócić, należy odesłać w ciągu 30 dni od daty poinformowania nas o swojej decyzji, na poniższy adres: Bułgaria, Sofia 1407, Blvd. Nikola Vaptsarov 53B.
Jeżeli spełnione są wszystkie poniższe wymagania, w pełni zwrócimy kwotę zwróconych produktów:

1.1 Produkty muszą być nierozpakowane i w oryginalnym opakowaniu

1.2 Nie mogą mieć śladów użytkowania, uszkodzeń lub zabrudzeń

1.3 Dołączona jest oryginalna faktura, którą otrzymali Państwo wraz z produktem bądź numer zamówienia

Koszty zwrotu produktów ponoszone są przez Państwo.

Zostaną Państwo powiadomieni, jeżeli zwrócone produkty nie zostały przyjęte, ponieważ nie spełniają warunków określonych w punktach 1.1, 1.2 i 1.3 poprzedniego paragrafu. W takim przypadku można zdecydować się na odesłanie produktów z powrotem do Państwa na swój koszt. W przypadku odmowy przyjęcia powyższej dostawy, zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania produktów i zapłaconej za nie kwoty.

Prosimy mieć na uwadzę, że wszelkie cła, podatki i opłaty, które zapłacili Państwo za dostawę zakupionych produktów (jeżeli takowe występują), nie podlegają zwrotowi.

2. Reklamacje

2.1 Reklamacje dotyczące uszkodzonych przesyłek składane są:

• w momencie odbioru przesyłki oraz w obecności kuriera, co zaznacza się w adnotacjach listu przewozowego oraz z wypełnionym protokołem ustaleń w dwóch egzemplarzach, podpisanymi przez odbiorcę i kuriera.

lub

• w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki na adres e-mail [email protected], obowiązkowo podając numer zamówienia oraz zdjęcia produktu/produktów.

2.2 Pomimo tego, że na nasze produkty udzielamy 100% gwarancji *, a określenie rzeczywistych korzyści z ich stosowania jest indywidualne, zakładamy, że mogą zdarzyć się klienci niezadowoleni z ich skuteczności. W takim przypadku należy skontaktować się z nami, aby ustalić w jaki sposób będziemy mogli

Państwu pomóc. Jeżeli istnieje uzasadniony powód do reklamacji, można go zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Prosimy pamiętać, że nadwrażliwość lub reakcja alergiczna na dostarczony towar nie może sama w sobie być uznana za wadę towaru. Podobnie wady testerów i innych bezpłatnych produktów, które dostarczamy wraz z zamówieniem, nie są uznawane za wadę.

* Aby uzyskać najlepsze rezultaty stosowania każdego produktu, należy zapoznać się z informacją podaną na naszej stronie internetowej www.cocosolis.com/pl
Jeżeli przy zakupie produktu, który chcieliby Państwo zwrócić, towarzyszył mu artykuł gratisowy, należy zwrócić go w odpowiednim stanie (kompletny i nieużywany, w oryginalnym nierozpakowanym opakowaniu)

3. Zwrot pieniędzy

Procedura zwrotu pieniędzy za zwrócone produkty rozpoczyna się w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania ich przez nas.

Okres zwrotu kwoty, jaką zapłacili Państwo za zakup zwracanych produktów, zależy od użytej formy płatności:

• Zakup za pobraniem: wszystkie kwoty zapłacone przy odbiorze lub na miejscu, zwracamy tylko przelewem na konto osobiste
• Zakup kartą kredytową / debetową: wszystkie kwoty zwracane są na to samo konto (kartę), z którego została dokonana płatność. Czas otrzymania zależy również od polityki firmy, która wydała kartę;
• Płatność poprzez PayPal: zwroty środków zostaną przelane na Państwa konto PayPal i będą natychmiast widoczne. Rzeczywisty zwrot kwoty karty kredytowej powiązanej z kontem PayPal zależy od firmy, która wydała kartę.

Data publikacji: 29.12.2020