MEGVÁSÁROLT TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI JOGA

 

A fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban Ön élhet a megvásárolt termékek visszaküldési jogával bármiféle szankció vagy indok nélkül.

Mindössze tájékoztatnia kell a COCOSOLIS.COM-ot a termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül.

A visszaadott termékeket vissza kell küldeni a COCOSOLIS-nak, attól az időponttól számított hét (7) napon belül, amelyen megküldte az értesítését a döntéséről, hogy vissza szeretné adni a megvásárolt terméket.

Bizonyos körülmények között lehetőség van a termék más termékre történő cseréjére.

1.A fogyasztóvédelmi törvények szerinti visszaküldés feltételei.

Ha szeretné lemondani a megrendelt terméket a politikánknak megfelelően és szeretné, hogy visszatérítsük Önnek az összeget,kérjük, tegye a következőket, hogy a leggyorsabban tudjunk Önnek segíteni:

a) Kérjük, hogy a termékek kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül értesítsen bennünket ajánlott levélben vagy az e-mail címünkön: hu@cocosolis.com, hogy vissza kívánja adni a megvásárolt terméket.

b) Győződjön meg arról, hogy a termékek nem került használatra, nincs megváltoztatva vagy megsérülve.

c) A termékeket teljes és fel nem használt formában, eredeti csomagolásukban kell visszaküldenie. Ha készletet szeretne visszaküldeni, akkor annak tartalmaznia kell az összes összetevőt;

Ha teljesítette a fent említett összes követelményet, a COCOSOLIS.COM teljes egészében visszatéríti az Ön által vásárolt, visszamondott termékek árát.
Értesítést kap, ha a visszaküldött termékek nem fogadhatók el, mert nem felelnek meg az előző bekezdés b) és c) pontjában meghatározott feltételeknek. Ebben az esetben dönthet arról, hogy saját számlájára visszaküldjük a termékeket. Ha a fent említett szállítást nem kéri, a COCOSOLIS.COM fenntartja magának a jogot a termékek megtartására és nem téríti meg a termékek megvásárlásáért fizetett összeget
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megvásárolt termékek során azÖn által fizetett vám, adó és egyéb díj nem kerül visszatérítésre (ha ilyenek vannak).

2. Összegek visszatérítése és Eljárások

Miután a COCOSOLIS megkapta a visszaküldött termékeket, és ellenőrizte, hogy megfelelnek-e az összes követelménynek, e-mailt fog kapni arról, hogy a visszaküldött termékeket elfogadták.Függetlenül attól, hogy milyen típusú fizetési módot használt (bank- vagy hitelkártya, PayPal, utánvétes fizetés), a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti visszatérítési eljárás attól a naptól számitott tizennégy (14) napon belül kezdődik el, amikor a COCOSOLIS megkapta az értesítést Öntől, hogy élni kíván áruvisszaküldési jogával és COCOSOLIS ellenőrizte, hogy a visszaküldött termék megfelel a fenti feltételeknek.

Az Ön által használt fizetési módtól függ a visszaküldött termékek megvásárlásakor kifizetett összeg visszatérítésének időtartama:

– Hitel- bankkártyával történő vásárláskor: A visszatéritési idő a kártyakibocsátótársaság politikájától is függ.
– Fizetés PayPalon keresztül: az összeg visszatérítése az Ön PayPal számláján kerül jóváírásra, és azonnal megjelenik.

A PayPal számlájához tartozó hitelkártyával történő fizetés összegének tényleges visszatérítése a kártyát kibocsátó cégtől függ.

Menü