Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation :

Pour exercer le droit de rétractation à vos frais, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse Purmerul Ltd.,  Bul. Vaptzarov 53V, 1407 Sofia, Bulgarie. par téléphone au + 33 (9) 73053150 ou par Email à l’adresse [email protected] et informez-nous du connaissement.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Règles et conditions de retour conformément aux lois sur la protection des consommateurs

Si vous souhaitez annuler l’achat de votre produit conformément à notre politique et nous rembourser pour nous aider à le faire le plus rapidement possible, veuillez procéder comme suit:

1.1. Dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits, veuillez nous informer par courrier recommandé ou par notre adresse e-mail [email protected] que vous souhaitez retourner le produit acheté.

1.2. Assurez-vous que les produits ne sont pas utilisés, modifiés ou endommagés;

1.3. Les produits doivent être retournés, complets et non utilisés, dans leur emballage d’origine. Si vous souhaitez retourner un kit, celui-ci doit inclure tous ses composants; Si lors de l’achat du produit que vous souhaitez retourner, celui-ci était accompagné d’articles gratuits, il est nécessaire de les retourner sous la forme appropriée (complète et non utilisée, dans leur emballage d’origine);

Si vous remplissez toutes les conditions énumérées ci-dessus, COCOSOLIS.COM vous remboursera intégralement le montant des produits retournés que vous avez achetés. Vous serez averti si les produits retournés ne peuvent être acceptés car ils ne remplissent pas les conditions énoncées aux points 1.2. et 1.3. du paragraphe précédent. Dans ce cas, vous pouvez choisir les produits à vous livrer à vos frais. Si vous refusez la livraison ci-dessus, COCOSOLIS.COM se réserve le droit de conserver les produits et le montant payé pour l’achat des produits. Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais que vous avez payés pour la livraison des produits achetés (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Remboursement et procédures

Une fois que COCOSOLIS a reçu les produits retournés et vérifié qu’ils répondent à toutes les exigences, vous recevrez un e-mail indiquant que les produits retournés ont été acceptés. Quel que soit le mode de paiement utilisé (carte de débit ou de crédit, PayPal, contre remboursement), conformément aux lois sur la protection des consommateurs, la procédure de remboursement débutera dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la décision à COCOSOLIS. vous pouvez exercer votre droit de retourner les produits achetés, avoir reçu les produits retournés et avoir vérifié que les produits retournés remplissent les conditions ci-dessus.

La période de remboursement du montant que vous avez payé pour acheter les produits retournés dépend du mode de paiement que vous avez utilisé:

– Achat par carte de crédit / débit: le délai de remboursement dépendra également de la politique de l’entreprise qui a émis la carte;

– Paiement via PayPal: les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le remboursement réel du montant de la carte de crédit associé à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.

Date de publication: Le 8 juillet 2020

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