Politique de confidentialité

Mise à jour du GDPR – Mai 2018

Bienvenue sur notre site web (COCOSOLIS.COM). Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité, car elle s’applique chaque fois que vous visitez notre site web et profitez de nos services, que vous achetiez ou non des produits. Veuillez également lire nos Conditions d’utilisation de COCOSOLIS.COM, car elles contiennent des informations importantes concernant les systèmes pour la sécurité du site. Cette politique de confidentialité vous présentera toutes les informations qui vous seront utiles pour comprendre comment nous recueillons et utilisons les informations qui identifient les utilisateurs de COCOSOLIS.COM.

Administrateur de données

L’administrateur des données traitées sur ce site est PURMERUL Ltd, situé en siège Social en Bulgarie à l’adresse : 22 Rue Liuleburgas, et. 4, apt. 9, 4002 Plovdiv, numéro d’identification : 201172065, numéro de TVA : BG201172065 (appelé plus tard COCOSOLIS.COM). L’administrateur définit les objectifs et les méthodes de traitement des informations, ainsi que les procédures de sécurité, applicables pour garantir leur confidentialité, leur intégralité et leur présence.

Rendu des données facultatif ou obligatoire

Fournir vos données personnelles sur COCOSOLIS.COM, demandées à différents endroits du site, c’est nécessaire afin d’atteindre les objectifs mentionnés à plusieurs endroits du site. Ces données peuvent être obligatoires, elles sont alors marquées du symbole (*) placé à côté du champ avec les informations.

Tout refus de fournir de telles données à COCOSOLIS.COM, lorsqu’elles sont marquées comme obligatoires, rend l’objectif principal de cette opération impossible : un tel refus pourrait, par exemple, empêcher COCOSOLIS.COM d’achever la commande ou de donner d’autres informations ou services fournis par COCOSOLIS.COM.

Comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles

Vos données personnelles sont principalement traitées électroniquement via COCOSOLIS.COM et par des tiers, qui sont sélectionnés pour leur intégrité et leur expérience en matière de prise de décision. Ces actions revêtent une importance fondamentale pour nos objectifs et sont étroitement liées à l’utilisation du site web et de ses services pour l’achat des produits.

Les données sont traitées afin de fournir les services suivants, accessibles lors de l’accès à notre site:

  1. Exécution des commandes et actions liées – pour cet objectif, nous sollicitons votre : nom, adresse, numéro de téléphone, email;
  2. Enregistrement ou abonnement à notre bulletin, ainsi que l’envoi d’informations sur nos nouveaux produits ou promotions – pour cet objectif, nous sollicitons votre nom et votre adresse électronique;
  3. Identifier vos préférences via vos profils sur les sites de médias sociaux;
  4. Gestion des paiements, y compris le contrôle de la lutte contre la fraude en cas de paiement avec des cartes de crédit / débit – à cette fin nous transférons les informations recueillies pour la réalisation de la transaction;
  5. Gestion de vos questions : techniques, commerciales, relatives au statut de votre commande, ainsi que des demandes d’informations, au sens large du terme;
  6. Accès par nos spécialistes (département média, développement commercial, webmarketing, département achats, service client);
  7. Envoi, après votre consentement, d’informations à des fins de marketing, de messages commerciaux via différents canaux, ainsi que par le biais de méthodes traditionnelles (courrier papier, téléphone);
  8. Envoi d’offres commerciales qui, par exemple correspondent à vos intérêts, après votre consentement, à des fins liées au profilage et à l’amélioration de votre expérience de navigation sur notre site web, à l’aide de cookies, d’achats récents, etc.

Lors du traitement de données pouvant vous identifier directement ou indirectement, nous nous efforçons de respecter le principe de la stricte nécessité. C’est la raison pour laquelle nous avons défini le site de manière à ce que l’utilisation de vos données personnelles soit réduite au minimum. Le traitement de vos données est désactivé lorsque la réalisation de vos objectifs peut être réalisée en utilisant des données anonymes.

COCOSOLIS.COM se réserve le droit de supprimer les profils d’utilisateurs et toutes les données associées au cas où un contenu illégal, un contenu préjudiciable à l’image de COCOSOLIS.COM et / ou de ses produits ou de ses tiers, un contenu offensant ou promouvant un contenu illégal ou illicite, activités diffamatoires, contenu pornographique, contenu incitant à la violence, qui favorise la discrimination en raison de la race, du sexe, de la religion ou de l’orientation sexuelle.

Les principes sur lesquels repose notre politique de confidentialité sont les suivants:

  • Le traitement des données est conforme aux méthodes illustrées dans les informations présentées lors de la collecte des données. L’utilisation des données à d’autres fins se fait uniquement lorsque l’utilisateur a explicitement donné son consentement (par exemple envoi de promotions, etc…).
  • Les données ne sont accessibles à des tiers qu’à des fins essentielles pour le service demandé (par exemple pour les banques, les livreurs). Ce sont les seules organisations qui sont les contrôleurs de données.
  • Nous effectuons toujours des demandes pour supprimer, modifier ou ajouter les données fournies.
  • Nous assurons la gestion correcte et licite des données, la protection des données à caractère personnel des utilisateurs et l’application de mesures de sécurité appropriées pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données fournies.

Combien de temps nous stockons vos informations

Le stockage des données se poursuit tant que nous avons une raison de les stocker. Par exemple, notre utilisateur a donné son consentement pour collecter et traiter des informations à ce sujet.
Nous appliquons les termes suivants pour stocker les différents types de données à caractère personnel en fonction de leur objectif:

  • Les informations relatives à l’achat effectué dans les 5 ans suivant la collecte initiale;
  • Les informations à des fins de marketing que vous nous avez volontairement fournies dans les 2 ans suivant la collecte initiale et le consentement ultérieur pour leur utilisation;
  • Les informations afin de mesurer le comportement des utilisateurs sur le site sur la base de la période de validité du cookie en cours d’enregistrement, mais pas plus d’un an.
Vos droits

Vous avez toujours le droit de recevoir des informations de COCOSOLIS.COM concernant la manière dont vos informations personnelles sont utilisées.

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants:

En vertu de l’article 15 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès au données à caractère personnel vous concernant

En vertu de l’article 16 du RGPD, vous diposez d’un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de emander que ces données soient complétées.

En vertu de l’article 17 du RGPD, vous disposez d’un droit d’effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n’est pas nécessaire pour

  • l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information
  • le respect d’une obligation légale
  • un motif d’intérêt public
  • la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice

En vertu de l’article 18 du RGPD, vous diposez d’un droit à la limitation du traitement dans les cas où:

  • vous contestez l’exactitude des données
  • le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement
  • nous n’avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.

En vertu de l’article 21 du RGPD, vous disposez d’un droit d’opposition au traitement des données.

En vertu de l’article 20 du RGPD vous disposez d’un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

En vertu de l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Vous avez également le droit de recevoir des informations de COCOSOLIS.COM sur la source de vos données personnelles, les objectifs et la manière de traiter vos informations personnelles, la logique appliquée au traitement par voie électronique, les catégories de sociétés auxquelles des données personnelles peuvent être transmises.

Vous avez toujours le droit de demander à COCOSOLIS.COM :

  • de mettre à jour, corriger, compléter vos données personnelles;
  • l’annulation, la transformation sous forme anonyme, le blocage ou la suppression de données à caractère personnel traitées en violation de la loi, y compris les données dont il n’est pas nécessaire qu’elles soient stockées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées;

Vous avez le droit de vous opposer, partiellement ou totalement :

  • pour des raisons légitimes ayant motivé le traitement de données à caractère personnel vous concernant, même si elles sont pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées;
  • à propos du traitement de données à caractère personnel relatives à l’envoi de matériel publicitaire ou de marketing direct, ou à la réalisation d’une étude de marché ou d’activités de communication.

Vous pouvez exercer vos droits librement et à tout moment en adressant une demande écrite à COCOSOLIS.COM par courrier électronique à: dpo@cocosolis.com et nous vous répondrons immédiatement.

Pour vous assurer que vos données personnelles sont toujours correctes, à jour, pertinentes et complètes, veuillez nous informer des changements survenus dans notre courrier électronique à l’adresse: dpo@cocosolis.com.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?

Parfois, nous sauvegardons une partie des informations sur nos serveurs ou nous les transmettons à des tiers.

Cela est nécessaire pour que nous puissions vous fournir la meilleure expérience lors de l’utilisation de nos services et afin de pouvoir assurer la disponibilité et l’accessibilité du service que vous utilisez. Ces sociétés n’ont pas le droit de partager ces données de manière indépendante.

À ce jour, certaines des entités qui traitent vos données personnelles sont les suivantes :

  1. La société de courrier qui gère le traitement des données nécessaires au transport, à la livraison et au retour des marchandises achetées sur notre site web;
  2. L’établissement bancaire ou l’entreprise traitant les informations de votre carte de crédit.
    https://www.braintreepayments.com/en-bg/legal/payment-services-agreement-3pl
    https://www.paypal.com/bg/webapps/mpp/ua/privacy-full
  3. Google avec ses propres produits: Google Analytics, Google Tag Manager, AdSense
    https://privacy.google.com/
  4. MailChimp
    https://mailchimp.com/legal/privacy/
  5. Facebook
    https://www.facebook.com/about/privacy
  6. Instagram
    https://help.instagram.com/519522125107875
  7. Antipodes
    antipodes.bg
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Nous utilisons votre courriel pour l’envoi d’une newsletter. La base juridique de ce traitement est votre consentement exprès.

Possibilités de retirer le consentement pour la réception d’une newsletter

Prospection commerciale par courriel Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

  • cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque courriel
  • envoyer un mail vers le formulaire contact.
Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité adéquates pour minimiser les risques de destruction ou de perte, y compris accidentelle, de données, d’accès ou de traitements non autorisés qui ne respectent pas les objectifs de collecte de données énoncés dans notre Politique de confidentialité.

Lorsque nous stockons les informations chez nous, celles-ci sont physiquement stockées sur des serveurs, situés dans des centres de stockage de données sur le territoire de la République de Bulgarie.

Nous limitons l’accès à ces informations pour les employés agissant sous notre autorité, sauf dans les cas où il existe des motifs raisonnables de traiter ces informations afin de vous fournir des services ou en relation avec le travail effectué par ces employés.

Nous disposons de protections physiques, électroniques et procédurales qui respectent nos obligations légales en matière de protection de vos informations.

Cependant, COCOSOLIS.COM ne peut garantir aux utilisateurs que les mesures de sécurité du site prises excluront tout risque d’accès sans le consentement ni la diffusion des données de dispositifs appartenant à l’utilisateur : nous vous conseillons de vous assurer que votre ordinateur est sécurisé (en utilisant un antivirus) et que votre fournisseur de services Internet a pris les mesures de sécurité réseau appropriées pour la transmission des données (telles qu’un pare-feu et des filtres anti-spam). Chez COCOSOLIS.COM, chaque achat est effectué avec la plus grande sécurité, grâce à l’utilisation de systèmes de codage à la technologie avancée (SSL).

Liens vers d’autres sites:

Notre site contient des liens vers d’autres sites web qui peuvent ne pas avoir de contact avec nous.

COCOSOLIS.COM ne contrôle ni n’effectue aucune opération de surveillance sur ces sites web et leur contenu.

COCOSOLIS.COM ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites et des règles qu’ils ont adoptées, y compris de votre vie privée, et du traitement de vos informations personnelles lors de votre visite sur ces sites. Nous vous demandons donc de faire attention lorsque vous contactez ces sites via les liens de notre site et de lire attentivement leurs conditions d’utilisation et leur politique de confidentialité. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites tiers. Notre site fournit des liens vers ces sites uniquement pour aider l’utilisateur dans sa recherche, ainsi que pour proposer des liens hypertextes vers d’autres sites.

Modification et mise à jour de la politique de confidentialité de COCOSOLIS

COCOSOLIS peut modifier ou simplement mettre à jour la totalité ou partie de la politique de confidentialité du site, y compris en prenant en compte les modifications apportées aux lois ou aux règlements qui régissent ce sujet et protègent vos droits. Les modifications et les mises à jour de la politique de confidentialité seront obligatoires dès leur publication sur le site web. Veuillez donc consulter régulièrement cette section pour publier la politique de confidentialité la plus récente.

Contacts administratifs:

Purmerul Ltd., 53 V bul. Vaptsarov, 1407 Sofia, Bulgarie, tel: + 33 (9) 73053100

Responsable de la protection des données: email : dpo@cocosolis.com

Dernières mises à jour : mai 2018.

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