Puede encontrar información actualizada sobre sus puntos acumulados y su estado en la sección "Lealtad y recompensas" de "Mi perfil", así como en la página de Lealtad
Esta información se actualizará en unos 30 minutos. después de alcanzar un cierto valor de compras. Se le notificará por correo electrónico de su cambio de estado.
Puede finalizar su participación en el programa de fidelización COCOSOLIS en cualquier momento eliminando su cuenta de usuario en nuestro sitio. Esto puede suceder en "Mi cuenta", pestaña "Eliminar cuenta". Cuando confirme su deseo, eliminaremos sus datos, historial de pedidos del sistema y perderá sus puntos acumulados.
Sí, todos los productos te dan la oportunidad de acumular puntos a excepción de los artículos gratuitos que forman parte de ciertas promociones.
Encontrará información completa sobre el almacenamiento de información personal en el menú Política de privacidad.
Es necesario ingresar su fecha de nacimiento en el formulario especificado para esto en la página de nuestro programa de fidelización . Cada año, el día de su cumpleaños, recibirá como regalo puntos de coco, que serán automáticamente agregado a su cuenta.
Si está en el nivel uno "Semilla de coco" obtendrá 100 puntos de coco.
Si está en el segundo nivel "Flor de coco", obtendrás 200 puntos de coco.
Si está en el tercer nivel "Palma de coco", agregaremos 300 puntos de coco completos a su perfil
*Tenga en cuenta que si ingresó su fecha de nacimiento menos de 30 días antes de su cumpleaños, recibirá su bono 30 días después de la fecha en que envió la información. Si cuando ingresa su fecha de nacimiento, su cumpleaños ya ha pasado, no recibirá puntos por su cumpleaños para el año en curso. Recibirá puntos el día de su cumpleaños en el siguiente año calendario.
Cada uno de nuestros clientes puede ganar puntos al recomendar a nuevos usuarios. La condición es que el amigo/pariente traídos realice una compra por un mínimo de 50 € desde nuestro sitio dentro de los 12 meses posteriores al envío del enlace de invitación especial. Por cada referencia exitosa, su cuenta de usuario se acredita automáticamente con 200 puntos de coco como recompensa de referencia, y el nuevo cliente recibe un descuento de 10 € en su primer pedido por un mínimo de 50 €. Para que la remisión se considere exitosa, se deben cumplir las siguientes condiciones:
1/ El remitente ingresa la dirección de correo electrónico de su amigo/familiar y así genera un enlace único;
2/ El enlace se puede enviar a un(os) amigo(s) en todas las plataformas que admiten enlaces directos (plataformas de mensajería instantánea, correos electrónicos, etc.)
3/ Después de hacer clic en el enlace del remitente, debe completar un pedido en el sitio web dentro de los 12 meses y por un valor mínimo de 50 €
4/ Después de completar el pedido, se verifica si el correo electrónico no está presente en la base de datos sincronizada con los clientes existentes
5/ Después de completar con éxito el pedido, ambas partes reciben la recompensa respectiva"".
Los puntos acumulados caducan a los 12 meses de inactividad (es decir, si no ha canjeado o acumulado puntos de coco en su cuenta de usuario en los últimos 12 meses).
La transición del nivel "Semilla de coco" (el nivel inicial en el programa de fidelización) al nivel "Flor de coco" es automática cuando realiza compras por valor de más de 200 € en nuestro sitio web. A partir de este momento, también podrá para beneficiarse de diversos privilegios y descuentos exclusivos. En el segundo nivel, la acumulación de puntos será más rápida y sencilla, ya que ganará 1,5 puntos de coco por cada euro gastado.
El ascenso al siguiente (nivel más alto en el programa de fidelización) "Palma de coco" tendrá lugar cuando realice compras por valor de más de 350 € en nuestro sitio web. En este nivel, cada euro gastado equivaldrá a 2 cocos.
Para mantener el nivel alcanzado en el programa de fidelización, debe haber realizado compras por valor de más de 200€ (o 350€ respectivamente) en los últimos 12 meses. De lo contrario, será transferido a un nivel inferior.
La información sobre los puntos acumulados está visible en su perfil de cliente, así como en la página del Programa de Lealtad. La actualización de los puntos de coco acumulados de un pedido determinado se produce después de que se hayan recibido los productos comprados y pagado. El historial de acciones, que le valió ciertos puntos, también está disponible en su perfil, en la sección "Fidelización y recompensas", y en la página del Programa de fidelización.
La información sobre el nivel del programa de fidelización en el que se encuentra se puede encontrar en su perfil, en la sección "Fidelización y recompensas".
Para canjear sus puntos, al pagar un pedido, simplemente seleccione un descuento del menú desplegable. El canje es posible cuando tiene un mínimo de 200 puntos de coco disponibles. Los puntos acumulados solo se pueden usar 200 / 300 / 400 en un tiempo. No se puede utilizar parcialmente.
Al canjear 200 puntos de coco recibirá un descuento de 10€. Por 300 puntos de coco obtendrá un descuento de 15€ y por 400 puntos de coco obtendrá un descuento de 20€ sobre el valor de su pedido.
Los puntos de coco acumulados solo se pueden gastar en artículos de precio regular. El descuento que dan se puede combinar con las condiciones promocionales estándar del sitio (Comprar 2 productos = 9% de descuento, comprar 3 o más = 9% de descuento + regalo neceser). Los puntos acumulados no se pueden utilizar para cubrir el costo de la entrega o para reducir el precio de un pedido en un 100%.
Durante campañas promocionales u ofertas de temporada/semanales, los miembros de nuestro programa de fidelización pueden acumular puntos de coco, pero no gastarlos. La información al respecto se publicará en los Términos y Condiciones Generales de cada campaña individual.
La primera y más importante condición para ganar puntos en el sitio web cocosolis.com es iniciar sesión en su perfil de cliente. Con cada compra en nuestra tienda online, gana puntos de coco. Su cantidad se determina en función del valor de su pedido. Ganas un punto de coco por cada euro gastado.
Además, cuando realiza pedidos desde nuestro sitio web por más de 200 euros, pasa al segundo nivel y además gana 200 puntos de coco. Tenga en cuenta que cuando devuelve un artículo, los puntos obtenidos con su compra se eliminarán de sus puntos totales.
Además de comprar como cliente fiel, también puedes recibir puntos por tus otras acciones:
- Usted gana 30 puntos de coco cada vez que deja una reseña de un producto comprado. *
- Gana 40 puntos de coco cada vez que deja una reseña + foto con los resultados del uso del producto correspondiente. *
- Gana 50 puntos de coco cada vez que deja una reseña y le envía un vídeo en el que comparte su opinión sobre el producto, las formas de uso o los resultados obtenidos. *
*Todas estas acciones se realizan llenando un formulario en un correo electrónico especial enviado por nosotros con este fin.
- Usted gana 200 puntos de coco al recomendar a un amigo que realiza un pedido en nuestro sitio a través de su enlace. Más información aquí.
- Gana 10 puntos de coco cuando nos sigue en las redes sociales: Instagram.
- Y nuestra sorpresa especial es que le daremos 100 puntos de coco completos en su cumpleaños.
La participación en el programa de fidelización es digital. Simplemente cree una cuenta en https://cocosolis.com/es/loyalty e ingrese su nombre, correo electrónico y contraseña. Unirse es gratis y se le cobrarán automáticamente los primeros 30 puntos coco. Si ya tiene una cuenta de usuario, alguna vez creada para iniciar sesión en nuestro sitio web, ya es parte del programa de fidelización y se le cobraron los primeros 30 puntos de coco, por lo que puede comenzar a ganar puntos inmediatamente después de iniciar sesión en su cuenta.
Los miembros obtienen puntos de coco por cada compra y por varias acciones. Luego, los puntos se pueden canjear por descuentos en futuras compras en nuestro sitio. Además, podrán aprovechar promociones especiales, regalos de cumpleaños, precios especiales para conjuntos y muchas sorpresas. El programa de lealtad está organizado en tres niveles diferentes, lo que permite a los miembros obtener más beneficios y mayores descuentos cuanto más interactúan con nosotros.
