facebook_pixel

Política de confidencialidad

 

Bienvenido a nuestra página web (“COCOSOLIS.COM”). Por favor, lea atentamente nuestra Política de Privacidad puesto que se aplica cada vez que visite nuestra página web y utilice sus servicios, independientemente de si compra o no productos. Lea también las Condiciones de uso de COCOSOLIS.COM porque incluyen información importante acerca del sistema de seguridad aceptado por la página web. Esta Política de Privacidad le proporciona toda la información útil para entender cómo recopilamos y usamos la información que identifica a los usuarios de COCOSOLIS.COM

Administrador de datos

El administrador de los datos procesados por esta página web es PURMERUL S.L. con sede en Bulgaria, 4002 Plovdiv, calle Liuleburgas, piso 4, apt. 9, número en el Registro Mercantil: 201172065, CIF y número de registro de IVA: BG201172065 (en adelante denominado “COCOSOLIS.COM”). El administrador determina los propósitos y los métodos de la información procesada, así como los procedimientos de seguridad que se aplican para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Entrega de datos de forma voluntaria u obligatoria

La entrega de sus datos personales a COCOSOLIS.COM, solicitados para la recopilación en varios puntos de la página web, es necesario para cumplir con los objetivos específicos de los puntos concretos. Estos datos pueden ser obligatorios, lo que se indica  con el símbolo (*) ubicado junto al campo de información.

Cualquier rechazo de proporcionar dichos datos a COCOSOLIS.COM cuando el campo está marcado como obligatorio hace que sea imposible llevar a cabo el propósito fundamental de esta operación: este tipo de rechazo, por ejemplo, podría imposibilitar a COCOSOLIS.COM a ejecutar el pedido u ofrecer otros servicios disponibles en COCOSOLIS.COM.

Cómo y por qué procesamos sus datos

Sus datos personales se procesan principalmente de forma electrónica mediante COCOSOLIS.COM  y de terceros que han sido seleccionados por su fiabilidad y experiencia, desempeñando labores que son esenciales para los propósitos estrechamente relacionados con la utilización de la página web y sus servicios para la compra de productos.

Los datos se procesan para realizar los siguientes servicios que están disponibles a través del acceso de nuestra página web:

  1. ejecución de pedidos y labores relacionadas con éstos: para este propósito recopilamos: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico;
  2. registro o suscripción para nuestro boletín, al igual que para recibir información acerca de nuevos productos y ofertas: para este propósito recopilamos nombre y correo electrónico;
  3. sus gustos con vuestros amigos a través de sus perfiles en las redes sociales
  4. control de los pagos, incluido el control antifraude en el caso de pago con tarjeta de crédito/ débito, para este propósito solo transferimos la información recopilada para efectuar la transacción, después de lo cual no se guarda en nuestro sistema;
  5. gestión de vuestras consultas: técnicas, de carácter comercial, con respecto al estado de entrega de sus productos, al igual que las solicitudes de información en el sentido más amplio de la palabra;
  6. acceso por parte de nuestros especialistas (departamento medios de comunicación, desarrollo comercial, web comercio, departamento compras, servicio al consumidor);
  7. envío, tras su consentimiento, para propósitos de marketing, comunicaciones comerciales, mediante varios canales, al igual que métodos tradicionales (correo en papel, teléfono).
  8. envío, tras su consentimiento, para propósitos relacionados con el perfil y la mejora de su experiencia de navegación en nuestra página web, ofertas comerciales en relación con sus intereses. El perfilado se hace por ejemplo, mediante el uso de cookies, últimas compras, etc.

En el procesamiento de datos que pueden identificarle directa o indirectamente, nos esforzamos por seguir el principio de la estricta necesidad.

Es por eso que nosotros hemos configurado la página web de tal manera que la utilización de sus datos personales se minimiza. El procesamiento de sus datos se excluye cuando la realización de los objetivos se puede lograr mediante el uso de datos anónimos.

COCOSOLIS.COM se reserva el derecho de eliminar los perfiles de usuario y todos los datos asociados en el caso de que se encuentre contenido ilegal, contenido dañino para la imagen de COCOSOLIS.COM y / o sus productos o de terceros o el contenido es aun así ofensivo o promueve actividades ilegales o difamatorias, contenido pornográfico, contenido que incita a las personas a la violencia, contenido que promueve la discriminación con respecto a la raza, el sexo, la religión o la orientación sexual.

Los principios en los que se basa nuestra Política de Privacidad:
  1. El procesamiento de los datos es únicamente para los propósitos de acuerdo con los métodos ilustrados en la información presentada cuando los datos se recopilan;
  2. El uso de datos para propósitos adicionales solo cuando el usuario ha dado expresamente su consentimiento (por ejemplo el envío de promociones, etc.);
  3. Se proporciona el acceso a los datos a terceros únicamente para propósitos que son esenciales para llevar a cabo el servicio solicitado (por ejemplo, bancos, empresas de transporte de mercancías). Esto son únicamente organizaciones que son administradores de datos personales;
  4. Siempre cumplimos las peticiones para eliminar, cambiar o añadir datos suministrados.
  5. Garantizar la correcta y legal gestión de los datos, la protección de los datos personales de los usuarios, al igual que la aplicación de las medidas de seguridad oportunas para proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos prestados.
Cuanto tiempo almacenamos la información

EL almacenamiento de los datos continúa mientras tengamos motivo para su almacenamiento. Por ejemplo: uno de nuestros usuarios ha dado su consentimiento para recopilar y procesar la información sobre él.

Aplicamos los siguientes periodos para almacenar los distintos tipos de datos personales según su propósito, a saber:

La información relacionada con la compra realizada: en el marco de los 5 años desde la recopilación inicial;

Información para propósitos de marketing que nos haya sido proporcionada de forma voluntaria: en el marco de los 2 años desde su recopilación inicial, o desde el último consentimiento para su uso.

Para el propósito de medir el comportamiento de los usuarios de la página web: según el periodo de validez de la encuesta de los  respectivos cookies, pero no más de un año.

Sus derechos

Tiene el derecho de recibir información de COCOSOLIS.COM en cualquier momento de qué forma se utilizan sus datos personales.

También tiene el derecho de recibir información de COCOSOLIS.COM sobre la fuente de sus datos personales, los propósitos y la forma de procesamiento de sus datos personales; la lógica aplicada para el procesamiento, que se realiza con la ayuda de medios electrónicos; las categorías de las empresas a las que pueden ser transmitidos sus datos personales.

Siempre tiene el derecho de recibir información de COCOSOLIS.COM sobre:
  1. a) la actualización, corrección, adición de sus datos personales;
  2. b) la cancelación, transformación en forma anónima, bloqueo o eliminación de los datos personales que se procesan en violación a la ley, incluso los datos que no es necesario que se almacenen para los propósitos para los cuales se recopilan o procesan posteriormente los datos;
Tiene el derecho de desaprobar parcial o totalmente:
  1. a) por razones legítimas, sobre el procesamiento de los datos personales, en relación con usted, incluso si son relevantes para el propósito para el que se recopilan;
  2. b) en el procesamiento datos personales relacionados con el propósito de enviar publicidad o material de marketing o para completar una encuesta de mercado o de actividades comerciales de comunicación.

Usted puede ejercer sus derechos libremente y en cualquier momento al enviar una petición por escrito a COCOSOLIS.COM al correo electrónico dpo@cocosolis.com y enseguida nosotros le contestaremos.

Para garantizar que sus datos personales sean siempre correctos, actualizados, relevantes y completos, infórmenos sobre los cambios que se han producido en nuestro correo electrónico  dpo@cocosolis.com.

A quien compartimos sus datos personales

A veces grabamos parte de la información en nuestros servidores o la enviamos a terceros.

Esto es necesario para poder brindarle la mejor experiencia al utilizar nuestros servicios, y a veces, y en todo momento para garantizar la disponibilidad y la accesibilidad al servicio que usted utiliza. Estas empresas no tienen el derecho de compartir esta información por su cuenta.

Actualmente, parte del procesamiento de datos personales que procesa sus datos es el siguiente:

  1. La institución bancaria o la compañía que procesa la información de sus tarjetas de crédito.

https://www.braintreepayments.com/en-bg/legal/payment-services-agreement-3pl
https://www.paypal.com/bg/webapps/mpp/ua/privacy-full

  1. Google con sus respectivos productos: Google Analytics, Google Tag Manager, AdSense

https://privacy.google.com/

  1. MailChimp

https://mailchimp.com/legal/privacy/

  1. Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy

  1. Instagram

https://help.instagram.com/519522125107875

  1. Prim.bg

http://prim.bg/en/privacypolicy/

Medidas de seguridad

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para minimizar los riesgos de destrucción o pérdida, incluso de forma accidental: de datos, acceso no autorizado o procesamiento no autorizado que no cumplen con los objetivos de recopilación de datos establecidos en nuestra Política de Privacidad.

Cuando almacenamos la información en nuestro sistema, ésta se almacena físicamente en servidores ubicados en centros de almacenamiento de datos en el territorio de la República de Bulgaria.

Nosotros restringimos el acceso a la información sobre usted a nuestros empleados, que actúan bajo nuestra autoridad, excepto en los casos en los que existen motivos razonables para tratar con esa información con el propósito de proporcionarle servicios o en relación con el cumplimiento de las labores de trabajo de estos empleados.

Disponemos de recursos físicos, electrónicos y medios de procedimiento de protección que cumplen nuestras obligaciones legales en relación con la protección de su información.

Aun así, COCOSOLIS.COM no puede garantizar a sus usuarios que las medidas adoptadas para la seguridad de la página web excluya cualquier riesgo de acceso sin el consentimiento o la difusión de datos de los dispositivos que pertenecen al usuario, nosotros le aconsejamos que se asegure de que su ordenador dispone de un software adecuado para la protección contra la transferencia de información en las redes de datos (como la actualización de los sistemas de antivirus) y que su proveedor de internet ha tomado las medidas adecuadas en el campo de la seguridad de la red de datos (como, por ejemplo, cortafuegos y filtros de spam). En COCOSOLIS.COM cada compra se realiza con la máxima seguridad, gracias a la utilización de modernos sistemas de codificación (SSL).

Enlaces con otras páginas web

Nuestra página web contiene enlaces hacia otras páginas web que pueden no tener ninguna relación con nosotros.

COCOSOLIS.COM no controla ni realiza ninguna operación de vigilancia de estas páginas web ni de su contenido.

COCOSOLIS.COM no se hace responsable del contenido de estas páginas web y las medias adoptadas por ellas, incluso al respecto de su privacidad y sobre el procesamiento de sus datos personales durante la visita de estas páginas web. Por lo tanto le pedimos que tenga cuidado al contactar estas páginas web a través de los enlaces en nuestra página web y lea cuidadosamente sus términos de uso y Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad no se aplica a sitios de terceros. Nuestra página web proporciona enlaces a estas páginas web solo para facilitar al usuario en su búsqueda, al igual que para facilitar enlaces de hipertexto hacia otras páginas web.

Modificación y actualización de la Política de Privacidad de COCOSOLIS

COCOSOLIS puede modificar o simplemente actualizar todo o parte de su Política de Privacidad de su página web, incluso con la detección de cambios de normas legales o reglamentos que rigen este tema y protegen sus derechos.

Los cambios y actualizaciones de la Política de Privacidad serán obligatorios tan pronto como se publiquen en la página web. Por lo tanto, consulte esta sección regularmente para estar al tanto de la Política de Privacidad más actual.

Contactos del administrador:

Puemerul S.L., 1407 Sofía, bulevar Vaptsarov 53V, tel. +359 02 862 11 64

Oficial de Protección de Datos// Data Protection Officer: dpo@cocosolis.com

Última actualización Mayo, 2018.

Menú