Pravidla pro reklamaci

 

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele můžete využít vašeho práva vrátit zakoupené produkty bez jakýchkoli trestů a bez potřeby z jakéhokoli důvodu na vaše náklady. Potřebujete informovat COCOSOLIS.COM telefonicky +420 2 2888 1959 nebo e-mail [email protected] jen do čtrnácti (14) dnů od data, kdy jste produkt obdrželi a informujte nás o nákladním listu.

Vrácené produkty musí být vráceny společnosti COCOSOLIS do sedmi (7) dnů ode dne, kdy jste informovali o svém rozhodnutí vrátit zakoupené produkty na následující adrese Bulharsko, Sofia 1407, 53V Vaptsarov Blvd.

Za určitých okolností je možné produkt vyměnit za jiný.

1. Podmínky vrácení v souladu se zákony na ochranu spotřebitele

Pokud byste chtěli odmítnout zakoupit svůj produkt v souladu s našimi zásadami a uhradit vám, že nám to pomůžete co nejrychleji, proveďte následující kroky:

a. do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení produktů, dejte nám prosím vědět doporučenou zásilkou nebo naší e-mailovou adresu …. že chcete vrátit zakoupený produkt.
b. ujistěte se, že jste se ujistili, že produkty nebyly používány, modifikovány nebo poškozeny;
c. Výrobky musí být vráceny, plné a nevyužité, v původním obalu. Pokud chcete balík vrátit, musí obsahovat všechny jeho součásti;

Pokud jste splnili všechny výše uvedené požadavky společnost COCOSOLIS.COM v plné výši vrátí finanční částku vrácených produktů, které jste zakoupili.
Budete informováni, pokud vrácené produkty nelze přijmout, protože nesplňují podmínky stanovené v písmenech b) a c) předchozího odstavce. V takovém případě si můžete vybrat výrobky, které vám budou doručeny na vlastní náklady. Pokud zrušíte výše uvedenou dodávku, COCOSOLIS.COM si vyhrazuje právo zadržet produkty a částku zaplacenou za nákup produktů.
Vezměte prosím na vědomí, že všechna cla, daně a poplatky, které jste zaplatili za nákup zakoupených produktů (pokud existují) se nevrací.

2. Náhrady a postupy

Až COCOSOLIS obdrží vrácené zboží a ověří, že splňují všechny požadavky obdržíte e-mail, že vrácené výrobky byly převzaty. Bez ohledu na formu platby jste použili (debetní nebo kreditní kartou, PayPal, COD), v souladu s zákonnosti ochrany spotřebitelů, proces obnovy se spustí do čtrnácti (14) dnů od COCOSOLIS byla informována o rozhodnutí uplatnit si právo vrátit zakoupené produkty, obdržet vrácené produkty a ověřit, zda vrácený produkt splňuje výše uvedené podmínky.
Doba vrácení částky, kterou jste zaplatili za nákup vrácených produktů, závisí na způsobu platby, který jste použili:
– Nákup kreditní nebo debetní karty: Doba zotavení závisí také na zásadách společnosti vydané kartou.
– Platba prostřednictvím PayPal: refundace budou připsány na váš účet PayPal a budou okamžitě viditelné. Skutečná náhrada na kreditní kartě spojené s vaším účtem PayPal závisí na společnosti, která karty vydala.

 

Aktualizace 04/07/2020