Právo na vrácení zakoupeného zboží
1. Právo na vrácení zakoupeného zboží
V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele můžete využít vašeho práva vrátit zakoupené produkty bez jakýchkoli trestů a bez potřeby uvedení konkrétního důvodu na vaše náklady. Musíte nás pouze informovat e-mailem na [email protected] do 30 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.
Vrácené produkty musí být odeslány zpět do 30 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí, na následující adrese Bulharsko, Sofia 1407, 53V Vaptsarov Blvd.
Pokud jste splnili všechny výše uvedené požadavky, vrátíme vám v plné výši finanční částku vrácených produktů, které jste zakoupili.
1.1 Výrobky by měly být nerozbalené a v původním obalu
1.2 Nesmí mít žádné žádné stopy po použití, poškozený vzhled nebo znečištění
1.3 Uveďte originál fakturu, s níž jste obdrželi produkty, nebo číslo vaší objednávky
Zboží prodejci vracíte na vlastní vaše náklady.
Budete informováni, pokud vrácené produkty nelze přijmout, protože nesplňují podmínky stanovené v bodech 1.1, 1.2 a 1.3 předchozího odstavce. V takovém případě se můžete rozhodnout nechat si na vlastní náklady doručit produkty zpět. Pokud výše uvedené dodání odmítnete, vyhrazujeme si právo zadržet produkty a částku zaplacenou za nákup produktů.
Vezměte prosím na vědomí, že veškerá cla, daně a poplatky, které jste zaplatili za dodání zakoupených produktů (pokud existují), jsou nevratné.
2. REKLAMACE
2.1. Reklamace poškozených zásilek probíhá:
- v době přijetí zásilky a za přítomnosti kurýra, jak je uvedeno v poznámce v nákladního listu a s vyplněným prohlášením nálezů ve dvou kopiích, podepsaným příjemcem a kurýrem.
nebo
- do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky e-mailem [email protected] je třeba uvést číslo objednávky a poskytnout fotografie produktu/produktů.
2.2 Přestože poskytujeme 100% záruku na naše výrobky * a stanovení skutečné výhody jejich použití je individuální, předpokládáme, že mohou existovat zákazníci, kteří nejsou spokojeni s jejich účinností. V takovém případě nás prosím kontaktujte a zjistěte, jak vám můžeme pomoci. Existuje-li oprávněný důvod pro reklamaci, lze ji uplatnit do 30 dnů od data obdržení produktu.
Vezměte prosím na vědomí, že přecitlivělost nebo alergická reakce na dodané zboží nelze samo o sobě považovat za vadu zboží. Podobným způsobem, se za vadu nepovažují vady dárků a jiných bezplatných položek, které poskytujeme kromě vaší objednávky.
* Chcete-li dosáhnout nejlepších výsledků při používání každého produktu, informace naleznete na našich webových stránkách www.cocosolis.com/cz.
Pokud nákupu produktu, který chcete vrátit, byl doprovázen položkami zdarma, je třeba je vrátit v příslušné formě (kompletní a nepoužité, v originálním neporušeném obalu)
3. Vrácení částky
Postup vrácení peněz za vrácené produkty začíná do 14 pracovních dnů od data, kdy jsme je obdrželi.
Lhůta pro vrácení částky, kterou jste zaplatili za nákup vrácených produktů, závisí na způsobu platby, který jste použili:
- Nákup na dobírku: veškeré částky zaplacené při dodání nebo na místě, vracíme pouze bankovním převodem na váš osobní účet
- Nákup kreditní/debetní kartou: veškeré částky jsou vráceny na stejný účet (kartu), ze kterého byla platba provedena. Doba zotavení bude také záviset na zásadách společnosti vydané kartou.
- Platba přes PayPal: vrácení peněz bude připsáno na váš účet PayPal a bude okamžitě viditelné. Skutečné vrácení částky z kreditní karty spojené s vaším účtem PayPal závisí na společnosti, která kartu vydala.
Aktualizace 29/12/2020