Pravidla pro reklamaci

 

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele můžete využít vašeho práva vrátit zakoupené produkty bez jakýchkoli trestů a bez potřeby z jakéhokoli důvodu. Potřebujete informovat COCOSOLIS.COM jen do čtrnácti (14) dnů od data, kdy jste produkt obdrželi.
Vrácené produkty musí být vráceny společnosti COCOSOLIS do sedmi (7) dnů ode dne, kdy jste informovali o svém rozhodnutí vrátit zakoupené produkty.
Za určitých okolností je možné produkt vyměnit za jiný.

1. Podmínky vrácení v souladu se zákony na ochranu spotřebitele

Pokud byste chtěli odmítnout zakoupit svůj produkt v souladu s našimi zásadami a uhradit vám, že nám to pomůžete co nejrychleji, proveďte následující kroky:

a. do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení produktů, dejte nám prosím vědět doporučenou zásilkou nebo naší e-mailovou adresu …. že chcete vrátit zakoupený produkt.
b. ujistěte se, že jste se ujistili, že produkty nebyly používány, modifikovány nebo poškozeny;
c. Výrobky musí být vráceny, plné a nevyužité, v původním obalu. Pokud chcete balík vrátit, musí obsahovat všechny jeho součásti;

Pokud jste splnili všechny výše uvedené požadavky společnost COCOSOLIS.COM v plné výši vrátí finanční částku vrácených produktů, které jste zakoupili.
Budete informováni, pokud vrácené produkty nelze přijmout, protože nesplňují podmínky stanovené v písmenech b) a c) předchozího odstavce. V takovém případě si můžete vybrat výrobky, které vám budou doručeny na vlastní náklady. Pokud zrušíte výše uvedenou dodávku, COCOSOLIS.COM si vyhrazuje právo zadržet produkty a částku zaplacenou za nákup produktů.
Vezměte prosím na vědomí, že všechna cla, daně a poplatky, které jste zaplatili za nákup zakoupených produktů (pokud existují) se nevrací.

2. Náhrady a postupy

Až COCOSOLIS obdrží vrácené zboží a ověří, že splňují všechny požadavky obdržíte e-mail, že vrácené výrobky byly převzaty. Bez ohledu na formu platby jste použili (debetní nebo kreditní kartou, PayPal, COD), v souladu s zákonnosti ochrany spotřebitelů, proces obnovy se spustí do čtrnácti (14) dnů od COCOSOLIS byla informována o rozhodnutí uplatnit si právo vrátit zakoupené produkty, obdržet vrácené produkty a ověřit, zda vrácený produkt splňuje výše uvedené podmínky.
Doba vrácení částky, kterou jste zaplatili za nákup vrácených produktů, závisí na způsobu platby, který jste použili:
– Nákup kreditní nebo debetní karty: Doba zotavení závisí také na zásadách společnosti vydané kartou.
– Platba prostřednictvím PayPal: refundace budou připsány na váš účet PayPal a budou okamžitě viditelné. Skutečná náhrada na kreditní kartě spojené s vaším účtem PayPal závisí na společnosti, která karty vydala.