Terms of Sale


The following Terms of Sale govern the offer and sale of products on our website (“cocosolis.com”). The products purchased on COCOSOLIS.COM are sold directly by PURMERUL OOD, with a registered office in Bulgaria, 4002 Plovdiv, 22 Liuleburgas Str., fl. 4, ap. 9. Business registration number: 201172065. Tax code and VAT number: BG201172065.

1. Our Business Policy

1.1 COCOSOLIS offers products for sale on “cocosolis.com”.
1.2 COCOSOLIS reserves the right not to process orders which do not comply with its business policy.
1.3 These General Terms and Conditions of Sale exclusively regulate the offer, transmission and acceptance of purchase orders relating to products on COCOSOLIS.COM between the users of COCOSOLIS.COM and COCOSOLIS.

2. How to Execute a Contract with COCOSOLIS

2.1 To place an order for the purchase of one or more products on COCOSOLIS.COM, you must fill in the online order form and send it electronically to COCOSOLIS, following the relevant instructions.
2.2 The order form contains information on the main characteristics of each product ordered and the relevant unit price (including all applicable fees and taxes), the type of payment that you may use to purchase each product, shipping terms for the purchased products, shipping method and shipping costs. On the website you can find references to the terms and conditions for returning purchased products, shipping and delivery costs, as well as the Vendor’s details, mailing and email addresses, and the deadline by which the Vendor promises to deliver the goods. You can also find information about terms and conditions for exercising your right of withdrawal and the procedures and time limits for returning the products purchased, and information of the circumstances under which you would lose the right to withdraw from the contract, in accordance with consumer protection legislation.
2.3 An order shall be deemed submitted when COCOSOLIS receives your order form electronically and the order has been verified as correct.
2.4 Transmitting the order form constitutes an obligation to pay the price indicated. The order form will be filed in our database for the time required to process your order and as provided by law.
2.5 After your order form has been submitted, COCOSOLIS will process your order.
2.6 COCOSOLIS may not process orders when they are incomplete or incorrect, or the products are no longer available. In these cases, we shall inform you by email that the contract has not been executed and that COCOSOLIS has not carried out your purchase order, specifying the reasons why. If the products displayed on COCOSOLIS.COM are no longer available at the time of your last access or once COCOSOLIS has received your order, COCOSOLIS shall inform you of the unavailability of the ordered products within ten (10) days of the day after COCOSOLIS has received your order.
If the order form has been sent and the price has been paid for items that are no longer available, COCOSOLIS will refund the amount paid for those items, without undue delay, and the contract between the parties will be deemed to have been terminated.
2.7 By submitting an order form to COCOSOLIS, you unconditionally accept and undertake to observe the provisions of these General Terms and Conditions of Sale in your contract with COCOSOLIS. Should you not agree with certain provisions of these General Terms and Conditions of Sale, please do not submit your order form for the purchase of products on COCOSOLIS.COM.
2.8 Once the contract has been entered into, the Vendor will send you by email a receipt for the purchase order. By submitting an order form, you agree and accept these General Terms and Conditions of Sale as well as further conditions contained on COCOSOLIS.COM, also through links, including the Terms of Use, Privacy Policy and Returns Policy.
2.9 We would like to remind you that all items purchased are intended for use in the country they were ordered from. If, however, you decide to take the items to another country, you will be responsible for adhering to both the exportation legislation of the order country and the importation legislation of the destination country. COCOSOLIS shall not be held liable.

3. Guarantees and Product Price Indication

3.1 On COCOSOLIS.COM, we offer for sale luxury, high-quality products.
3.2 The main characteristics of the products are shown on COCOSOLIS.COM on each product page.
3.3 Prices are subject to change. Check the final price of sale before sending the relevant order form.
3.4 Orders made from a country site different from the one you are shipping to, or to addresses to which COCOSOLIS cannot ship, will be automatically cancelled.
3.5 In accordance with consumer protection legislation, you will be liable for any decrease in the value of products purchased on COCOSOLIS.COM resulting from any use of the same products other than that which is necessary to verify their nature, characteristics and functionality. Therefore, should you decide to exercise your right to return purchased products, COCOSOLIS has the right to not accept returned products or to not fully refund the amounts paid for purchased products that have been altered from their original status or damaged.

4. Payments

4.1 Payment of the product prices and relevant costs for shipping and delivery must be made by using one of the procedures indicated on the order form. Under no circumstances will you be charged costs that are higher than those actually incurred by the Vendor, in relation to your previously selected payment method.
4.2 In case of payment by credit card or debit card, all details (for example, card number or expiration date) will be sent by encrypted protocol to the corresponding bank which provides remote electronic payment services, without third parties having any access whatsoever thereto. Such details will not be used by COCOSOLIS except for performing the procedure relevant to your purchase or issuing refunds in the case of returns, in compliance with the exercise of your right to return products purchased, or for reporting cases of fraud to the police. The price for the purchase of products and the relevant costs for shipping and delivery, as indicated on the order form, will be charged to your account when the purchased products are actually shipped.

5. Discount Codes

5.1 Discount codes are personalized codes which allow you to take advantage of a discount on your purchase on COCOSOLIS.COM.
5.2 The Discount Code box is displayed on the first page of the Checkout.
5.3 Discount codes cannot under any circumstances be exchanged for money.
5.4 You may not use more than one discount code per order.

6. Shipping and Delivery of the Products

6.1 For specific product shipping and delivery procedures, please read the shipping terms of each product.

7. Right to return in accordance with consumer protection

7.1 In accordance with consumer protection legislation, you may return products purchased from COCOSOLIS.COM, without any penalty and without specifying the reason, within fourteen (14) days of receiving the products purchased on COCOSOLIS.COM.
7.2 Once you have exercised your right to withdraw from the contract, you must return the products to the Vendor, sending them to the shipping agent for shipment within fourteen (14) days of when you informed the Vendor of your decision to withdraw from the contract.
7.3 You can find more details about our returns policy in the Return Policy section on our website.

8. Privacy

8.1 You will find information on how we process your personal data by clicking on our Privacy Policy.

9. Indemnification

The information on the ingredients used in the COCOSOLIS.COM cosmetic products shown on the website is not intended to be, nor should be interpreted as advice or a recommendation to use a certain cosmetic product. If you have any questions regarding the use of a given cosmetic product, please review the product label, contact us or consult a medical specialist.

By using this website, you confirm and accept that the information shown here, including any information provided from experts or medical specialists, is intended for general information purposes only. Our products cannot cause health issues. At your own discretion always seek the advice of a medical professional or another qualified help in relation to questions which you may have regarding any medical condition.

10. Governing Law

10.1 These General Terms and Conditions of Sale are governed by European law.
Please note that the European Commission provides a platform for alternative extra-judicial resolution of disputes, available on the website http://ec.europa.eu/odr

11. Amendments and updates

The General Terms and Conditions of Sale may be amended from time to time due to new laws and regulations or other reasons. The new General Terms and Conditions of Sale shall be effective as of the date of publication on COCOSOLIS.COM.

Updated 04/07/2020

Условия продажи

Настоящие Условия продажи регламентируют предложение и продажу товаров на нашем веб-сайте COCOSOLIS.COM/RU. Товары, представленные на сайте COCOSOLIS.COM/RU, продаются ООО «Стелла-органик», ИНН 7726459848, адрес: Москва, 117534, Чертановская ул., 61, корп.  2, кв. 46.

Производителем товаров COCOSOLIS является компания PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД). Продавцом Товаров COCOSOLIS на территории России является ООО «Стелла-органик».


1. Наши правила ведения бизнеса

1.1. PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) предлагает парфюмерно-косметические товары для продажи на сайте COCOSOLIS.COM/RU; предлагаемые услуги электронной коммерции предназначены исключительно для конечных пользователей (далее — Потребители).

1.2 PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) оставляет за собой право не обрабатывать заказы, полученные от пользователей,  не соответствующие политике ведения бизнеса COCOSOLIS.COM/RU.

1.3. Настоящие Условия продажи регламентируют исключительно принятие и выполнение заказов на покупку товаров, предлагаемых на сайте COCOSOLIS.COM/RU между пользователями сайта и PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД).


2. Как оформить заказ на COCOSOLIS.COM/RU

2.1. Для того чтобы оформить заказ на покупку одного или нескольких товаров на сайте COCOSOLIS.COM/RU, Вы должны заполнить форму заказа в режиме онлайн и отправить ее  в электронном виде согласно соответствующим инструкциям.

2.2. В форме заказа (заявке) содержится информация об основных характеристиках каждого заказанного товара с указанием его цены за единицу продукции (включительно все налоги и таксы), способ оплаты, который Вы можете использовать для покупки каждого товара, условия доставки приобретенных товаров, стоимость доставки.

На веб-сайте Вы найдете необходимые ссылки, где указаны условия и способы возврата приобретенных товаров ненадлежащего качества, вид и стоимость доставки, почтовые и электронные адреса, а также ожидаемые сроки доставки товаров. В том числе на сайте вы найдете информацию об условиях отказа от заказа, процедуры и сроках возврата товара ненадлежащего качества.

2.3. Заказ считается принятым после получения PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) формы заказа в электронном виде и проверки правильности информации, указанной в заказе.

2.4. Отправление формы заказа  является обязательством к оплате указанной суммы. Форма заказа хранится в нашей базе данных в течение времени, необходимого для обработки Вашего заказа и в соответствии с требованиями законодательства Болгарии.

2.5. После того как заказ будет отправлен, он будет обработан.

2.6. PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) имеет право не обрабатывать заказы на покупку, если заказ оформлен не полностью или неправильно, или если заказанных товаров уже нет в наличии или отсутствуют на складе ООО «Стелла-органик». В вышеперечисленных случаях мы сообщим Вам по электронной почте о том, что Ваш заказ не выполнен, и что PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) не обработал Ваш заказ, указав соответствующие причины. Если товаров, представленных на сайте уже нет в наличии на момент Вашего последнего посещения сайта или на момент получения PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) Вашей формы заказа, PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) обязуется известить Вас об отсутствии заказанных Вами товаров в течение 10 (десяти) дней со дня получения Вашего заказа. Если после отправки формы заказа была оплачена стоимость товаров, которых уже нет в наличии, уплаченная за данные товары денежная сумма будет возвращена, Договор между сторонами будет считаться аннулированным.

2.7. Отправляя форму заказа PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД), Вы безусловно принимаете и обязуетесь соблюдать требования настоящих Условий продажи с PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД). Если Вы не согласны с определенными положениями настоящих Условий продажи, просим Вас не отправлять форму заказа на покупку товаров, предлагаемых на сайте COCOSOLIS.COM/RU .

2.8. После того как соглашение вступает в силу, PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) обязуется направить Вам электронное письмо с подтверждением заказа на покупку товаров.
Отправляя форму заказа, Вы принимаете настоящие Условия продажи, а также прочие условия, приведенные на сайте COCOSOLIS.COM/RU, в том числе доступные по ссылкам, включая Условия использования, Политику конфиденциальности и возврата товаров ненадлежащего качества.

2.9. Напоминаем, что все товары, приобретенные на нашем сайте, предназначены для использования в стране, где совершена покупка. В случае, если вы решите переправить товар в другую страну, вы несете ответственность за соблюдение закона об экспорте в стране, где приобретен товар и закон об импорте в стране, куда товар доставлен. PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД), ООО «Стелла-органик» не несут ответственности за это.

2.10 Если закупленный вами товар, который вы хотите вернуть, сопровождался другим бесплатным товаром, вы обязаны вернуть оба товара (неиспользованными, в оригинальной упаковке).

2.11 Если Вы остались недовольны приобретённым от COCOSOLIS продуктом, мы возместим уплаченную вами сумму, когда товар будет отправлен обратно по адресу: Bulgaria, 1407 Sofia, 53V Vaptzarov blvd. Purmerul Ltd.


3. Описание и стоимость товаров

3.1. На нашем сайте мы предлагаем высококачественный товар класса люкс.

3.2. Основные характеристики товаров указаны на сайте на отдельной странице.

3.3. Цены на товары могут изменяться. Перед отправкой соответствующей формы заказа проверьте окончательную цену товара.

3.4. Заказы, сделанные на сайте из стран и по адресам, куда PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) не может их доставить, аннулируются автоматически.



4. Оплата товара

4.1. Оплата стоимости товара и соответствующей доставки должна осуществляться одним из способов, указанных в форме заказа.

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена PURMERUL LTD (ПУРМЕРУЛ ООД) в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Потребителем Товар изменению не подлежит.

4.4. Оплата товара посредством платежных карт.

4.4.1. В соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием», операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.


5. Промокоды на скидку

5.1. Промокод на скидку — это персональные коды, которые позволяют вам воспользоваться скидками при покупке на нашем сайте.

5.2. Ни при каких обстоятельствах промокоды не могут обмениваться на деньги.


6. Возврат товара

6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Порядок возврата товара определен в разделе «Возврат товара».

6.3. Возврат товара надлежащего качества.

6.3.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.

6.4. Возврат товара ненадлежащего качества.

6.4.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем (Потребителем) при заключении Соглашения (оформления Заявки и оплаты товара).

Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.4.2. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Потребителем в момент доставки товара.

6.4.3. При доставке товара Потребитель ставит свою подпись в квитанции о доставке, чем подтверждает факт ознакомления с товаром, полную комплектность и отсутствие претензий к количеству и внешнему виду товара. После получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.4.4. Если Потребителю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, возврат товара происходит в порядке, установленном действующим законодательством.

6.4.5. Если Потребителем принято решение о возврате товара ненадлежащего качества, и отказа от Соглашения, он сообщает о таком решении по эл. почте

Потребитель обязан вернуть товар ненадлежащего качества в ООО «Стелла-органик» путем отправки курьером в рамках 14 (Четырнадцати) дней с даты информирования Продавца о своем решении отказаться от соглашения / покупки.

6.4.6. Товары не должны быть использованными, или поврежденными. Возвращаемый товар ненадлежащего качества не должен быть, использованным, должен быть в оригинальной упаковке. Если возвращаете комплекте, то он должен включать в себя все компоненты.

6.4.7. После поступления возвращенного товара ненадлежащего качества в ООО «Стелла-техник», и после выполнения проверки, что товар является товаром ненадлежащего качества с соблюдением требований, указанных в п. 6.4.6., вы получаете по эл. почте, указанной в требовании о возврате товара, уведомление, что товар ненадлежащего качества принят и проверен.

6.5. При отказе Покупателя от приемки товара без объяснения причин в день доставки курьерской службой, возврат денежных средств производится за вычетом стоимости доставки товара Покупателю и возврата на склад Продавца в соответствии с тарифами, действующими между Продавцом и службой доставки, а также банковских расходов Продавца при оплате товара Покупателем банковской картой, согласно тарифам банка Продавца. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой совершена оплата товара Покупателем.

Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 30 (Тридцати) дней с даты принятия решения о возврате стоимости товара ненадлежащего качества посредством возврата стоимости оплаченного Товара и зависит от способа оплаты, который вы использовали при оплате товара. В данном случае стоимость доставки товара Покупателю возврату не подлежит.

— Покупка с дебетовой/кредитной картой: время восстановления зависит от политики учреждения, выпустившего карту;


7. Регулирующее законодательство

7.1. Настоящие условия возврата регламентируются законодательством Российской Федерации.


8. Изменения Условий продажи

8.1. Изменения и дополнения в настоящие Условия продажи могут вноситься вследствие введения новых законов и положений или по другим причинам. Новая редакция Условий продажи вступает в силу с момента их публикации на сайте COCOSOLIS.COM/RU.