Herroepingsrecht

 

In overeenstemming met de consumentenwetgeving kunt u uw recht uitoefenen om gekochte producten zonder enige boete en zonder opgaaf van reden te retourneren. U hoeft COCOSOLIS.COM binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen.

Geretourneerde producten moeten binnen zeven (7) dagen na de datum waarop u uw beslissing om de gekochte producten te retourneren hebt genomen en COCOSOLIS geinformeerd, aan COCOSOLIS worden teruggestuurd.

In bepaalde omstandigheden is het mogelijk om het ene product met het andere te ruilen.

Retourvoorwaarden in overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming

Als u de aankoop van uw product wilt weigeren in overeenstemming met ons beleid en u het bedrag terugbetald wil, zult u ons helpen om het volgende te doen:

  1. binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van de producten, meldt u ons per aangetekende post of mailt u ons op e-mailadres [email protected] dat u het gekochte product wilt retourneren.
  2. zorg ervoor dat dat de producten niet zijn gebruikt, gewijzigd of beschadigd;
  3. producten moeten volledig en ongebruikt worden geretourneerd in de originele verpakking. Als u een kit (box) wilt retourneren, moet deze alle componenten bevatten;

Als u aan alle bovenstaande vereisten hebt voldaan, zal COCOSOLIS.COM het aantal geretourneerde producten dat u hebt gekocht volledig terugbetalen.

U wordt op de hoogte gebracht als de geretourneerde producten niet kunnen worden geaccepteerd omdat ze niet voldoen aan de voorwaarden in de punten (b) en (c) van de vorige paragraaf. In dit geval kunt u ervoor kiezen om de producten op uw kosten bij u te laten bezorgen. Als u de bovenstaande levering weigert, behoudt COCOSOLIS.COM zich het recht voor om de producten en het betaalde bedrag voor de aankoop van de producten te behouden.
Houd er rekening mee dat alle rechten, belastingen en toeslagen die u hebt betaald voor de levering van gekochte producten (indien aanwezig) niet worden gerestitueerd.

Restituties en procedures

Nadat COCOSOLIS de geretourneerde producten heeft ontvangen en heeft geverifieerd dat ze aan alle vereisten voldoen, ontvangt u een e-mail dat de geretourneerde producten zijn geaccepteerd. Ongeacht de vorm van betaling die u hebt gebruikt (betaalpas of creditcard, PayPal, onder rembours), in overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming, begint het teruggaveproces binnen veertien (14) dagen nadat COCOSOLIS op de hoogte is gesteld van uw beslissing uw recht uit om de gekochte producten te retourneren, de geretourneerde producten te hebben ontvangen en te hebben geverifieerd dat de geretourneerde goederen aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.

De terugbetalingsperiode die u hebt betaald om de geretourneerde producten te kopen, is afhankelijk van de betalingsmethode die u heeft gebruikt:

  • Aankoop van creditcard / betaalpas: de terugbetalingstijden zijn ook afhankelijk van het beleid van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven;
  • PayPal-betaling: restituties worden bijgeschreven op uw PayPal-account en zijn onmiddellijk zichtbaar. De daadwerkelijke terugbetaling op de creditcard die aan uw PayPal-account is gekoppeld, is afhankelijk van het bedrijf dat de kaart heeft uitgegeven.
Menu