Fortrydelsesret og returret

 

1. Ret til at returnere købte varer

I overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven kan du udøve din ret til at returnere købte produkter for egen regning uden sanktioner og uden at skulle give en specifik grund. Alt hvad du skal gøre er at sende os en e-mail på [email protected] inden for fjorten (14) dage efter datoen for modtagelsen af produktet.

De produkter, du ønsker at returnere, skal sendes tilbage inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor du meddelte os din beslutning til følgende adresse: Bulgarien, Sofia 1407, 53B Nikola Vaptsarov Blvd.

Hvis du opfylder alle nedenstående krav, refunderer vi fuldt ud det returnerede antal produkter:

1.1 Produkterne skal være uprintede og i deres originale emballage

1.2 Har ingen brugsspor, beskadiget udseende eller pletter

1.3 Inkluder den originale faktura, som du har modtaget produkterne med, eller dit ordrenummer

Omkostningerne ved returnering af produkterne er på din regning.

Du får besked, hvis de returnerede produkter ikke kan accepteres, fordi de ikke opfylder betingelserne i punkt 1.1, 1.2 og 1.3 i det foregående afsnit. I dette tilfælde kan du vælge at få produkterne leveret til dig for egen regning. Hvis du nægter ovenstående levering, forbeholder vi os retten til at opbevare produkterne og det beløb, der er betalt for dem.

Bemærk, at alle afgifter, skatter og afgifter, du har betalt for levering af de købte produkter (hvis nogen) ikke refunderes.

2. KLAGER

2.1 Klager over beskadigede forsendelser fremsættes:

  • på tidspunktet for modtagelsen af forsendelsen og i nærværelse af en kurér, som det fremgår af en note i konnossementet og en udfyldt erklæring om resultaterne i to eksemplarer, underskrevet af modtageren og kureren.

Eller

  • inden for 3 arbejdsdage fra modtagelsen af forsendelsen via e-mail [email protected] med den obligatoriske angivelse af ordrenummer og fotos af produktet / produkterne.

2.2 Selvom vi giver 100% garanti for vores produkter *, og bestemmelsen af den faktiske fordel ved deres anvendelse er individuel, antager vi, at der kan være kunder, der er utilfredse med deres effektivitet. I dette tilfælde bedes du kontakte os for at se, hvordan vi kan hjælpe dig. Hvis der er en gyldig årsag til klagen, kan den indgives op til 14 dage fra datoen for modtagelse af produktet.

Bemærk, at overfølsomhed eller allergisk reaktion på de leverede varer ikke i sig selv kan betragtes som en mangel på varerne. Tilsvarende betragtes mangler i gaver og andre gratis varer, som vi leverer ud over din ordre, ikke som en mangel.

* For at få de bedste resultater ved brug af hvert produkt kan du finde oplysninger på vores websted www.cocosolis.com/dk.

Hvis det produkt du har købt og du vil returnere det, var ledsaget af en gratis vare , er det nødvendigt at returnere dem i den rette form (komplet og ubrugt, i deres originale, ikke-trykte emballage)

3. Refusion

Refusionsproceduren for returnerede produkter starter inden for 14 dage fra den dato, vi modtog dem.

Restitutionsperioden for det beløb, du har betalt for at købe de returnerede produkter, afhænger af den betalingsform, du har brugt:

  • Køb kontant ved levering: alle beløb betalt ved levering eller på stedet, refunderer vi kun ved bankoverførsel til din personlige konto
  • Køb med kredit- / betalingskort: alle beløb refunderes til den samme konto (kort), hvorfra betalingen blev foretaget. Gendannelses tiden afhænger også af politikken for det firma, der udstedte kortet;
  • Betaling via PayPal: restitutioner krediteres din PayPal-konto og vil være synlige med det samme. Den faktiske refusion af det kreditkortbeløb, der er knyttet til din PayPal-konto, afhænger af det firma, der har udstedt kortet.

Offentliggørelsesdato: 8.07.2020

Menu