POLITIKA POVJERLJIVOSTI

 

Dobro došli na našu internetsku stranicu (“COCOSOLIS.COM”). Molimo Vas da pažljivo pročitate našu politiku povjerljivosti jer je ona važeća svaki put kada posjetite našu internetsku stranicu i koristite naše usluge, neovisno o tome kupujete li naše proizvode ili ne. Isto tako, molimo Vas da pročitate Uvjete korištenja COCOSOLIS.COM jer sadrže važne informacije o sustavima sigurnosti internetske stranice. Ova politika povjerljivosti donosi Vam sve informacije koje Vam pomažu da shvatite  kako prikupljamo i koristimo informacije na COCOSOLIS.COM.

Administrator podataka

Administrator podataka obrađenih s ove internet stranice je Purmerul d.o.o. sa sjedištem u Bugarskoj, Plovdiv 4002, ul. Liuleburgas 22, kat 4, stan. 9, OIB 201172065, porezni broj BG201172065 (u daljnjem tekstu “COCOSOLIS.COM”). Administrator određuje ciljeve i metode obrade podataka, kao i sigurnosne postupke koji se koriste za jamčenje povjerljivost, cijelosti i prisutnost.

Opcionalno ili obvezno pikazivanje podataka

Osiguravanje Vaših osobnih podataka na COCOSOLIS.COM, prikupljenih na različitim mjestima na internetskoj stranici, neophodno je za ispunjavanje ciljeva. Ti podaci mogu biti obvezni, označeni simbolom (*) odmah pokraj polja s informacijom.

Svaki odstup od dostavljanja obveznih podataka COCOSOLIS.COM-u, stvara nemogućnost ostvarivanja osnovnog cilja te operacije: takav bi odstup mogao, primjerice, uzorokovati nemogućnost ispunjavanja narudžbe ili nekih drugih usluga koje su na raspolaganju kupcima na COCOSOLIS.COM.

Kako i zašto obrađujemo Vaše osobne podatke

Vaši osobni podaci prvenstveno se obrađuju elektronskim putem kroz COCOSOLIS.COM i od strane trećih strana, koja se odabiru na temelju njihovog integriteta i iskustva. Ona izvršavaju djelatnosti koje su od izrazitog značenja za ciljeve usko povezane s upotrebom internetske stranice i njezinih usluga za kupnju proizvoda.

Podaci se obrađuju kako bi se izvršile sljedeće usluge dostupne na našoj internetkoj stranici:

1. Registracija ili prijava na newsletter – ime i e-mail,
2. Vaša “sviđanja” s Vašim prijateljima putem profila na društvenim mrežama,
3. Upravljanje plaćanjem, uključujući kontrolu za borbu protiv prevara u slučaju plaćanja kreditnim ili debitnim karticama – prenosimo sakupljene podatke za transakciju, nakon čega se podaci ne čuvaju kod nas,
4. Upravljanje Vašim upitima: tehničkog i trgovinskog karaktera, statusa Vaše narudžbe, kao i drugi upiti,
5. Pristup naših specijalista (odjel za medije, razvoj poslovanja, digitalni marketing, odjel za narudžbe, odjel za odnose s kupcima),
6. Slanje, s Vašom suglasnošću, za marketinške svrhe, komercijalnih objava, putem različitih kanala, kao i pomoću tradicionalnih metoda (papirnata pošta, telefon),
7. Slanje ponuda, s Vašom suglasnošću, npr. svega što Vam može koristiti kako bismo poboljšali navigaciju na našoj stranici koristeći cookie-je, nedavne kupnje, itd.

Pri obradi podataka koji Vas mogu, izravno ili neizravno, identificirati, stremimo slijediti princip izričite neophodnosti. Zato smo internetsku stranicu konfigurirali na takav način da korištenje Vaših osobnih podataka svedemo na minimum. Vaši se podaci ne obrađuju kada realizacija ciljeva može postignuti korištenjem anonimnih podataka.

COCOSOLIS.COM zadržava pravo uklanjanja određenih profila i svih podataka povezanih uz njih u slučaju da sadrže nezakonite sadržaje, sadržaje štetne za ugled COCOSOLIS.COM-a i/ili njegovih proizvoda ili trećih strana, ili uvredljive sadržaje, one koji  potiču nezakonito ili klevetničko djelovanje, pornografske sadržaje, sadržaje koji potiču na nasilje, rasnu, spolnu, vjersku diskriminaciju ili diskriminaciju na temelju seksualne orijentacije.

Principi na kojima počiva naša politika povjerljivosti:

1. Obrada podataka koristi se samo u svrhu, i uz odgovarajuće metode, navedene pri skupljanju podataka;
2. Korištenje podataka za dodatne ciljeve samo kada se korisnik izričito suglasio (npr. slanje promocija i dr.);
3. Osiguravanje pristupa informacijama trećim stranama jedino u ciljevima koji su od velikog značenja za izvršavanje tražene usluge (npr. banke, dostavne službe). To su organizacije koje su administratori osobnih podataka;
4. Uvijek ispunjavamo zahtjeve za brisanje, promjenu ili dodavanje određenih podataka;
5. Osiguravamo pravilno i u skladu sa zakonom upravljanje podacima, zaštitu osobnih podataka korisnika, kao i korištenje određenih mjera za sigurnost i zaštitu povjerljivosti, cjelovitost i dostupnost dostavljenih podataka.

Čuvanje podataka traje dok ima osnove za njihovo čuvanje.

Primjerice – naš korisnik dao je suglasnost da prikupljamo i obrađujemo informacije o njemu.

Koristimo sljedeće rokove za čuvanje različitih tipova osobnih podataka:

Informacija koja je povezana s napravljenom kupnjom – 5 godina od prvog prikupljanja;

Informacija o marketinškim djelatnostima koja je dobrovoljno dostavljena – 2 godine od prvog prikupljanja ili od posljednje privole za njezino korištenje.

Za mjerenje ponašanja potrošača na stranici – temeljem razdoblja valjanosti zapisa određenog cookie-a, ali ne više od jedne godine.

Pogledajte koje kolačiće koristimo

Promijeni podešavanja

Naziv kolačića	Opis	Istek
PHPSESSID	Ovaj kolačić identificira sesiju korisnika. Pokreće se iz programskog jezika PHP, ne pohranjuje osobne podatke za vas. Koristimo ga za pohranjivanje poslovnih podataka.	Dok se preglednik ne zatvori ili ne napustite stranicu
mc_landing_site	Kolačić koji identificira prvu stranicu cocosolis.com koju ste vidjeli tijekom posjete.	1 tjedan nakon ulaska na stranicu
_ga	Google kolačić koji se koristi za identifikaciju vas kao korisnika. To nam omogućuje da znamo koliko i koje ste stranice posjetili, koji ste sadržaj pregledali te koje ste aktivnosti izvršili na web stranici (poput klikova na gumbe) za analizu učinkovitosti cocosolis.com. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	2 godine nakon ulaska na stranicu
_gid	Google kolačić koji se koristi za identifikaciju vas kao korisnika. Omogućuje nam da znamo kako naši korisnici koriste web stranicu te generira analitičke podatke. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	24 sata nakon ulaska na stranicu
_gat	Google kolačić koji se koristi za ograničavanje prikupljanja podataka s web stranica s visokim prometom u vrijeme najvećih posjeta. Ne prikuplja osobne podatke. Ovaj se kolačić može također nazvati _dc_gtm_XXXXXXXXXXXX Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	1 minuta
AMP_TOKEN	Sadrži token koji se može koristiti za dohvaćanje ID-a klijenta iz usluge AMP Client ID. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	30 sekundi do 1 godine
_gac_ХХХХХХХХХ	Sadrži informacije povezane s oglasom za kampanju COCOSOLIS-a u Google Ads iz koje ste posjetili cocosolis.com. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	90 dana
__utmx	Google Analytics ovaj kolačić koristi da bi naznačio da li ste dio eksperimenta u vezi sa sadržajem web mjesta. Provodimo takve eksperimente kako bismo cocosolis.com učinili još prikladnijim. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	18 mjeseci
__utmxx	Google Analytics koristi ovaj kolačić za označavanje završetka eksperimenta u vezi sa sadržajem web mjesta čiji ste dio. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	18 mjeseci
_gaexp	Google Optimize ovaj kolačić koristi da bi naznačio jeste li dio eksperimenta u vezi sa sadržajem web mjesta. Provodimo takve eksperimente kako bismo cocosolis.com učinili još prikladnijim. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	Do 90 dana
_opt_awcid, _opt_awmid, _opt_awgid, _opt_awkid	Google Optimize ovaj kolačić koristi da bi naznačio jeste li dio eksperimenta u vezi sa sadržajem web mjesta i jeste li posjetili cocosolis.com iz kampanje za Google Ads. Provodimo takve eksperimente kako bismo cocosolis.com učinili još prikladnijim. Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	24 hours
_opt_utmc	Used by Google Optimize to indicate if you are part of a site content experiment and have visited cocosolis.com from a Google Ads campaign. Stores the last utm parameter used to identify a Google Analytics campaign Povezana pravila o privatnosti: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=bg	24 sata
tk_ai	Jetpack kolačić (WordPress usluga) koji pohranjuje bilo koji niz koji se koristi za identifikaciju jedinstvenog korisnika.	2 dana
_fbp	Ovaj nam kolačić pomaže da prikažemo najrelevantnije i odgovarajuće oglase posjetiteljima cocosolis.com kada su na Facebooku ili drugim platformama koje pokreću Facebook Advertising Povezana pravila o privatnosti: https://www.facebook.com/about/privacy	2 years
wp_woocommerce_session_ХХХХХХ	Ovaj kolačić sadrži podatke koji identificiraju klijenta i vremensko ograničenje sesije. Za neregistrirane i / ili neprijavljene korisnike ovo je slučajno generirani kriptografski ID.	48 sati
woocommerce_items_in_cart	Ovaj kolačić identificira postoje li u vašoj košarici proizvode i kakvi su.	1 dan
woocommerce_cart_hash	Pohranjuje kodirani niz koji predstavlja sadržaj vaše košarice.	1 dan
cookie_notice_accepted	Ovaj kolačić identificira jeste li se složili s našim pravilima o kolačićima.	1 mjesec

Vaša prava

Uvijek imate pravo dobivanja informacija od COCOSOLIS.COM na kakav se način koriste Vaši podaci.

Isto tako imate pravo dobivanja informacija od COCOSOLIS.COM o izvoru Vaših osobnih podataka; ciljeve i načine obrade Vaših osobnih podataka; logike kojom se obrađuju podaci s pomoću elektronskih sredstava; kategorije kompanije kojima Vaši osobni podaci mogu biti predani.

Uvijek imate pravo od COCOSOLIS.COM dobiti:

1. a) aktualizaciju, korekciju, dopunu Vaših osobnih podataka,
2. b) promjenu, preinaku u anonimnoj formi, blokiranje ili brisanje osobnih podataka, koji se obrađuju kršeći zakon, uključujući i podatke koji su neophodni da se ispune ciljevi za koje se traženi podaci prikupljaju ili obrađuju.

Imate pravo na prigovor, cjelovit ili djelomičan;

1. zbog opravdanih razloga za obradu osobnih podataka povezanih s Vama, čak i ako su oni relevantni za cilj za koji se prikupljaju;
2. pri obradi osobnih podataka koji se odnose na ciljeve slanja reklama ili materijala direktnog marketinga ili za ispitivanje tržišta ili komunkacijske trgovačke djelatnosti.

Možete koristiti svoja prava slobodno i u bilo koje vrijeme, slanjem pisanog zahtjeva na COCOSOLIS.COM na e-mail [email protected] i mi ćemo Vam odmah odgovoriti.

Kako biste garantirali da su Vaši osobni podaci uvijek vjerni, aktualni, relevantni i potpuni, molimo Vas da nas obavijestite o promjenama do kojih dolazi na [email protected].

S kime dijelimo Vaše osobne podatke

Ponekad čuvamo dijelove informacija na našim serverima ili ih šaljemo trećim stranama. To se događa zato da Vam možemo osigurati najbolje iskustvo pri korištenju naših usluga, a ponekad – i kako bismo mogli osigurati dostupnost te usluge. Te tvrtke nemaju pravo samostalno podijeliti te informacije.

Trenutno, neki od administratora osobnih podataka, koji obrađuju Vaše podatke su:

1. Dostavljačka služba koja se bavi obradom podataka neophodnih za izvršavanje transporta, dostave i povrata robe kupljene na našoj internetskoj stranici;
2. Bankovna institucija ili tvrtka koja obrađuje informacije o kreditnim karticama.
   https://www.braintreepayments.com/en-bg/legal/payment-services-agreement-3pl
   https://www.paypal.com/bg/webapps/mpp/ua/privacy-full
   
3. Google sa svojim proizvodima: Google Analytics, Google Tag MAnager, AdSense
   https://privacy.google.com/
   
4. MailChimp
   https://mailchimp.com/legal/privacy/
   
5. Facebook
   https://www.facebook.com/about/privacy
6. Instagram
   https://help.instagram.com/519522125107875
7. SalesRay ERP
   http://prim.bg/en/privacypolicy/
   

Mjere sigurnosti

Koristimo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo smanjili rizik uništavanja ili gubitka, uključujuči i nenamjernog, podataka, neautoriziranog pristupa ili neautorizirane radnje na način koji nije u skladu s našom Politikom povjerljivosti.

Informacije čuvamo fizički na serverima, u skladištima podataka na teritoriju Republike Bugarske.

Ograničavamo pristup do Vaših informacija našim zaposlenicima osim u slučajevima kada postoji opravdani razlog za korištenjem te informacije kako bi se pružila usluga ili vezano uz ispunjavanje zadataka određenog zaposlenika.

Posjedujemo fizičke, elektronske i proceduralne zaštite koje su u skladu s našim pravnim obvezama zaštite Vaših podataka.

Ipak, COCOSOLIS.COM ne može jamčiti korisnicima da će sigurnosne mjere naše stranice zaštiti od rizika neautoriziranog pristupa ili korištenja podataka koje obavljaju uređaji koji pripadaju korisniku: savjetujemo Vam da se pobrinete da je Vaše računalo sigurno (antivirusna nadogradnja) i da je Vaš internet preglednik koristi sigurnosne mjere za prijenos podataka (npr. filtere za spam). Na COCOSOLIS.COM svaka je kupnja obavljena na visokom stupnju sigurnosti, zahvaljujući korištenju naprednog tehnološkog sustava kodiranja (SSL).

Poveznice s drugim stranicama:

Naša stranica sadrži poveznice s drugim stranicama koje možda nemaju nikakvih veza s nama. 

COCOSOLIS.COM ne kontrolira i ne nadzire rad tih stranica i njihov sadržaj.

COCOSOLIS.COM ne može biti odgovoran za sadržaj takvih stranica i pravila kojima se služe, uključujući Vašu privatnost, i obradu osobnih podataka za vrijeme posjeta tim stranicama. Zato Vas upozoravamo da budete oprezni kada pristupate tim stranicama putem poveznice na našoj stranici i da pažljivo pročitate njihove uvjete korištenja i politiku povjerljivosti. Naša politika povjerljivosti ne odnosi se na stranice trećih strana. Naša stranica pruža poveznice na te stranice samo kako bi korisniku olakšala pretragu i hipertekstualne veze na ostale stranice.

Promjena i nadogradnja Politike povjerljivosti na COCOSOLIS.COM

COCOSOLIS.COM može promjeniti ili jednoatavno nadograditi svaki dio politike povjerljivosti, uključujući i promjene vezane uz pravne regulative ili regulative koje se odnose na ovu temu i zaštitu Vaših prava. Promjene i nadogradnje Politike povjerljivosti stupaju na snagu od trenutka objave na internetskoj stranici. Molimo Vas da provjeravate ovu kategoriju redovito kako biste bili u skladu s našom Politikom povjerljivosti.

Kontakt:

Pulmerul Ltd., Bugarskoj, 1407 Sofia, 53V Vaptsarov Blvd., telefon: + 45 (7) 8724213

Kontakt osoba: [email protected]

Posljednje promjene: svibanj 2018.