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Politica di Reso

 

In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, è possibile esercitare il diritto di restituire i prodotti acquistati senza incorrere in penali e senza necessità di fornire alcun motivo, informando COCOSOLIS entro quattordici (14) giorni dalla data in cui li ha ricevuti da COCOSOLIS.COM.

Gli articoli di restituzione devono essere rispediti a COCOSOLIS entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

In determinate circostanze, è possibile scambiare un determinato prodotto con un altro.

1. Termini e condizioni di reso in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori

Se desideri annullare l’acquisto del tuo prodotto in conformità con la nostra politica e ottenere un rimborso, per aiutarci ad emettere il rimborso il più rapidamente possibile, ti chiediamo di fare quanto segue:

1.1 Entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, ti preghiamo di comunicarci per posta raccomandata che desideri restituire il prodotto acquistato;
1.2. Assicurarti di esserti preso ragionevole cura dei prodotti e che non siano stati utilizzati, indossati, lavati, modificati o danneggiati;
1.3. I prodotti devono essere restituiti, completi e inutilizzati, nella loro confezione originale. Se desideri restituire un kit, deve includere tutti i suoi componenti.

Se hai soddisfatto tutti i requisiti di cui sopra, in conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, COCOSOLIS rimborserà completamente il prezzo della spedizione dei prodotti acquistati restituiti.
La commissione corrisponderà al costo originale di spedizione per l’ordine. Sarai informato se i prodotti restituiti non potranno essere accettati perché non conformi ai termini e alle condizioni sopra indicati nelle lettere 1.2., 1.3. del paragrafo precedente. In questo caso, puoi scegliere di farti consegnare i prodotti a tue spese. Se rifiuti la consegna di cui sopra, COCOSOLIS si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo pagato per l’acquisto dei prodotti.
Si prega di notare che eventuali dazi, tasse e tasse pagati per la consegna dei prodotti acquistati, se presenti, non saranno rimborsati.

2. Tempi e procedure di rimborso

Solo dopo che COCOSOLIS ha ricevuto i prodotti restituiti e verificato che soddisfano tutti i requisiti, riceverai un’email di conferma dell’avvenuta accettazione dei prodotti restituiti. In conformità con la legislazione sulla protezione dei consumatori, la procedura di rimborso inizierà entro quattordici (14) giorni dalla data in cui COCOSOLIS è stata informata della decisione di esercitare il diritto di restituire i prodotti acquistati e una volta che COCOSOLIS ha verificato che il reso è stato eseguito in conformità con le condizioni di cui sopra.

Il periodo di tempo per il rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalla forma di pagamento utilizzata:
– Carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipenderà dalle politiche della compagnia della carta. Desideriamo tuttavia assicurarti che la data di valuta del credito coinciderà con la data del pagamento originale; quindi non subirai alcuna perdita di interesse;
– PayPal: i rimborsi verranno accreditati sul tuo conto PayPal e saranno immediatamente visibili. Il rimborso effettivo della carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall’emittente della carta.

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