Politica sulla privacy

Benvenuti nel nostro sito web (“COCOSOLIS.COM”).

Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di riservatezza, in quanto si applica ogni volta che visiti il nostro sito Web e usufruisci dei nostri servizi indipendentemente dal fatto che tu acquisti o meno prodotti.

Inoltre, si prega di leggere le nostre Condizioni d’Utilizzo di COCOSOLIS.com, in quanto contengono importanti informazioni riguardanti i sistemi per la sicurezza del sito web.
Questa politica di riservatezza ti fornirà tutte le informazioni che ti saranno utili per capire come raccogliamo e utilizziamo le informazioni che identificano gli utenti di COCOSOLIS.COM.

Amministratore di dati

L’amministratore dei dati, che sono elaborati da questo sito appartengono a PURMERUL Ltd, che è registrata in Bulgaria, 4002 Plovdiv, 22 Liuleburgas Str., Piano 4, appartamento 9., UIC 201172065, codice fiscale e partita IVA BG201172065 (successivamente denominato “COCOSOLIS.COM”). L’amministratore definisce gli obiettivi e i metodi per l’elaborazione delle informazioni, nonché le procedure per la sicurezza, che si applicano al fine di garantire la loro riservatezza, interezza e presenza.

Prestazione facoltativa o obbligatoria dei dati

Garantire i tuoi dati personali a COCOSOLIS.COM, richiesti in diverse parti sul sito, è necessario, al fine di raggiungere gli obiettivi definiti in parti specifiche del sito. Questi dati possono essere obbligatori, e sono contrassegnati dal simbolo (*), posizionato accanto al campo con le informazioni.

Ogni rifiuto di fornire tali dati a COCOSOLIS.COM, quando è contrassegnato come obbligatorio, rende impossibile l’obiettivo principale di questa operazione: tale rifiuto potrebbe, ad esempio, rendere impossibile per COCOSOLIS.COM completare l’ordine o fornire altri servizi forniti da COCOSOLIS.COM.

Come e perché trattiamo i tuoi dati personali

I tuoi dati personali vengono elaborati principalmente per via elettronica tramite COCOSOLIS.COM e da terze parti, selezionati in base alla loro integrità ed esperienza nell’adottare azioni, che sono di fondamentale importanza per i nostri obiettivi, strettamente correlati all’uso del sito web e dei suoi servizi per l’acquisto dei prodotti.

I dati vengono elaborati al fine di eseguire i seguenti servizi, che sono accessibili quando si accede al nostro sito:

Esecuzione di ordini ed azioni correlate- per questo obiettivo otteniamo: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail;
Registrazione o iscrizione al nostro bollettino, così come ottenere informazioni sui nostri nuovi prodotti o promozioni – per questo obiettivo otteniamo il tuo nome e la tua e-mail;
I tuoi Mi piace con i tuoi amici tramite i tuoi profili sui siti dei social media;
Gestione dei pagamenti, compreso il controllo per la lotta alle frodi nei casi in cui si paga con carte di credito / debito – a tale scopo trasferiamo le informazioni raccolte per realizzare la transazione, dopo di che la salviamo con noi;
Gestione delle vostre domande: tecniche, commerciali, relative allo stato del vostro ordine, nonché richieste di informazioni, nel senso ampio del termine;
Accesso da parte dei nostri specialisti (dipartimento media, sviluppo aziendale, web marketing, ufficio acquisti, assistenza clienti).
Invio, dopo il tuo consenso, di informazioni per scopi di marketing, messaggi commerciali attraverso diversi canali e con l’aiuto di metodi tradizionali (posta cartacea, telefono).
Invio di offerte commerciali, ad esempio, in linea con i tuoi interessi, dopo il tuo consenso, per finalità legate alla profilazione e al miglioramento delle tue esperienze navigando nel nostro sito web utilizzando cookie, acquisti recenti e così via.
Quando elaboriamo dati, che possono identificarti direttamente o indirettamente, miriamo a seguire il principio della stretta necessità. Questo è il motivo per cui abbiamo creato il sito in un modo in cui l’utilizzo dei dati personali è ridotto al minimo. L’elaborazione dei tuoi dati è disattivata quando la realizzazione dei tuoi obiettivi può essere realizzata utilizzando dati anonimi.

COCOSOLIS.COM si riserva il diritto di rimuovere i profili utente e tutti i dati associati nel caso in cui contenuti illegali, contenuti dannosi per l’immagine di COCOSOLIS.COM e / o dei suoi prodotti o di terzi, o contenuti, che siano offensivi o promuovano attività illegali o diffamatorie, contenuti pornografici, contenuti che incitino alla violenza, che promuovano la discriminazione in relazione a razza, sesso, religione o orientamento sessuale.

I principi su cui si basa la nostra politica di riservatezza sono:

Il trattamento dei dati avviene esclusivamente per gli scopi e secondo i metodi illustrati nelle informazioni presentate al momento della raccolta dei dati;
l’utilizzo dei dati per scopi aggiuntivi avviene solo se l’utente ha espresso il proprio consenso (ad es. invio di promozioni, ecc.);
I dati sono accessibili da terze parti solo per scopi essenziali per il servizio richiesto (ad esempio, per banche, corrieri). Queste sono le uniche organizzazioni che controllano i dati;
eseguiamo sempre richieste di cancellazione, modifica o aggiunta dei dati forniti;
garantiamo la corretta e lecita gestione dei dati, la protezione dei dati personali degli utenti e l’applicazione di appropriate misure di sicurezza per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati forniti.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni

L’archiviazione dei dati continua finché abbiamo una ragione per archiviarli. Ad esempio, il nostro utente ha dato il proprio consenso a raccogliere ed elaborare informazioni su di esso.
Applichiamo i seguenti termini per la memorizzazione dei diversi tipi di dati personali in base al loro scopo:
Le informazioni relative all’acquisto effettuato – entro 5 anni dalla raccolta iniziale;
Le informazioni per scopi di marketing che ci hai fornito volontariamente entro 2 anni dalla raccolta iniziale e successivo consenso per il loro utilizzo.
Al fine di misurare il comportamento degli utenti sul sito – in base al periodo di validità del cookie registrato, ma non più di un anno.

Quali cookie utilizziamo

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I tuoi diritti

Hai sempre il diritto di ricevere informazioni da COCOSOLIS.COM riguardo al modo in cui le tue informazioni personali vengono utilizzate.

Hai anche il diritto di ricevere informazioni da COCOSOLIS.COM sulla fonte dei tuoi dati personali; sulle finalità e le modalità del trattamento delle informazioni personali; sulla logica applicata per l’elaborazione con mezzi elettronici; sulle categorie di società a cui possono essere trasmessi i dati personali.

Hai sempre il diritto di ricevere da COCOSOLIS.com:

(a) aggiornamento, correzione, integrazione dei dati personali;
(b) cancellazione, trasformazione in forma anonima, blocco o cancellazione di dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

Hai il diritto di obiettare, in modo parziale o totale:

(a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che ti riguardano, anche se pertinenti allo scopo per il quale sono raccolti;
(b) nel trattamento di dati personali relativi allo scopo di inviare materiale pubblicitario o di marketing diretto, o per completare un sondaggio di mercato o attività commerciali di comunicazione.

Puoi esercitare i tuoi diritti liberamente e in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a COCOSOLIS.COM tramite email a [email protected] e risponderemo immediatamente a te.

Per garantire che i tuoi dati personali siano sempre veri, aggiornati, pertinenti e completi, ti preghiamo di comunicarci le modifiche che si sono verificate alla nostra email [email protected].

Con chi condividiamo le tue informazioni personali

A volte salviamo parti delle informazioni sui nostri server o le inviamo a terzi.
Ciò è necessario per consentirci di offrirti la migliore esperienza quando utilizzi i nostri servizi, e talvolta per essere in grado di garantire la disponibilità e l’accessibilità del servizio che utilizzi a tutti. Queste società non hanno il diritto di condividere in modo indipendente questi dati.
Al momento, alcune delle entità che elaborano i tuoi dati personali sono le seguenti:
Il corriere che si occupa del trattamento dei dati necessari per il trasporto, la consegna e la restituzione dei beni acquistati sul nostro sito web;

1) L’istituto bancario o la società che elabora i dati della carta di credito.

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https://www.paypal.com/bg/webapps/mpp/ua/privacy-full

2) Google con i suoi prodotti: Google Analytics, Google Tag Manager, AdSense

https://privacy.google.com/

3) Klaviyo

https://www.klaviyo.com/privacy

4) Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy

5) Instagram

https://help.instagram.com/519522125107875

6) SalesRay ERP

https://salesray.com/termsofuse/

Diritti degli interessati

Avete diritto a essere informati gratuitamente sui vostri dati personali da noi memorizzati, e, se del caso, il diritto di richiederne la rettifica o
la cancellazione nonché la limitazione del trattamento, oltre al diritto di autorizzarne la trasmissibilità.
Per domande riguardanti la raccolta, il trattamento o l’utilizzo dei vostri dati personali, per informazioni, relative al diritto di accesso ai dati, della loro rettifica, per cancellarli o bloccarne l’uso nonché per le domande relative all’eventuale revoca dei consensi già prestati ovvero l’opposizione a un determinato uso dei dati, vi invitiamo a contattarci direttamente tramite i dati di contatto riportati nelle nostre informazioni legali.
Inoltre, avete il diritto di presentare ricorso alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati.

Pubblicità via e-mail con registrazione alla Newsletter

Se vi registrate alla nostra Newsletter, utilizziamo i dati strettamente necessari e strumentali a tale scopo ovvero i dati da voi comunicati in separata sede, per inviarvi regolarmente la nostra newsletter via e-mail sulla base del vostro consenso.
È possibile revocare in qualsiasi momento l’iscrizione sia tramite messaggio ai contatti sotto indicati, sia tramite un apposito link reperibile in ogni Newsletter.
Dopo l’annullamento, provvediamo a cancellare il vostro indirizzo email, a meno che non avete espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati e fatta salva una nostra riserva a un successivo utilizzo dei dati, utilizzo di cui siete stati correttamente informati in questa dichiarazione nel rispetto delle disposizioni di legge.

Misure di sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per ridurre al minimo i rischi di distruzione o perdita, inclusi dati accidentali, accesso non autorizzato o elaborazione non autorizzata che non rispetti gli obiettivi di raccolta dati stabiliti nella nostra Informativa sulla Privacy.

Quando archiviamo le informazioni con noi, queste vengono archiviate fisicamente su server, collocati in centri di archiviazione dati sul territorio della Repubblica di Bulgaria.

Limitiamo l’accesso a queste informazioni per voi da parte di dipendenti che agiscono sotto la nostra autorità, tranne nei casi in cui vi siano ragionevoli motivi per trattare tali informazioni al fine di fornire servizi o in relazione al lavoro svolto da tali dipendenti.

Abbiamo garanzie fisiche, elettroniche e procedurali conformi ai nostri obblighi legali per proteggere le tue informazioni.

Tuttavia, COCOSOLIS.COM non può garantire agli utenti che le misure di sicurezza del sito adottate escludano qualsiasi rischio di accesso senza il consenso o la diffusione dei dati da dispositivi appartenenti all’utente: ti consigliamo di assicurarti che il tuo computer sia sicuro (prendendo misure come l’aggiornamento di un antivirus) e che il tuo ISP abbia adottato misure di sicurezza della rete appropriate per la trasmissione dei dati (come, ad esempio, firewall e filtri antispam). Su COCOSOLIS.COM, ogni acquisto viene effettuato con la massima sicurezza, grazie all’utilizzo di sistemi di codifica avanzati (SSL).

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Modifica e aggiornamento della Politica sulla Privacy di COCOSOLIS

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Ultimi aggiornamenti: maggio 2018.