Politica di reso e reclami

Politica di reso e reclami

1. Politica di reso

In conformità con la normativa a tutela dei consumatori puoi esercitare il tuo diritto di restituire i prodotti acquistati a tue spese senza alcuna penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione. È necessario solo informarci inviando una mail a [email protected] entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

Gli articoli resi devono essere rispediti entro 30 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione al seguente indirizzo: Bulgaria, 1407 Sofia, 53V Vaptzarov blvd. Purmerul Ltd.

Se tutte le condizioni seguenti sono assicurate, ti rimborseremo l’intera somma per i prodotti restituiti:

1.1 I prodotti non sono aperti e sono nella loro confezione originale

1.2 Non ci sono tracce di macchie, uso, modifiche o danni su di essi

1.3 Sono inclusi anche la fattura originale o il numero d’ordine

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Sarai informato nel caso in cui i prodotti non possano essere accettati perché non soddisfano i requisiti, di cui sopra ai punti 1.1, 1.2 e 1.3. In questo caso puoi scegliere di farti riconsegnare i prodotti a tue spese. Se rifiuti la consegna di cui sopra, COCOSOLIS si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo pagato per il tuo acquisto.

Si prega di notare che eventuali dazi, tasse e commissioni che hai pagato per la consegna dei prodotti acquistati, se presenti, non saranno rimborsati.

2. RECLAMI

2.1 I reclami per spedizioni danneggiate vengono presentati:

• al momento della ricezione della consegna e in presenza del corriere, deve essere scritto in una nota nella bolla di carico e anche una dichiarazione compilata in due copie deve essere firmata da entrambi, destinatario e corriere.

o

• entro 2 giorni lavorativi dalla data di consegna tramite e-mail all’indirizzo [email protected], in quanto è obbligatorio citare il numero d’ordine e fornire foto del prodotto / dei prodotti.

2.2 Sebbene forniamo una garanzia al 100% sui nostri prodotti* e l’efficacia degli effettivi benefici del loro utilizzo sia molto individuale, presumiamo che potrebbero esserci clienti che non siano soddisfatti dell’efficacia dei prodotti. In tal caso, contattaci per capire come possiamo aiutarti. In tal caso, il reclamo ragionevole dovrebbe esserci presentato fino a 30 giorni dalla data di consegna.

Si prega di notare che l’ipersensibilità o la reazione allergica ai prodotti consegnati non può essere considerata di per sé un difetto dei prodotti. Di conseguenza, anche i difetti nei regali e in altri articoli gratuiti che forniamo in aggiunta al tuo ordine non sono considerati un difetto.

* Per migliori risultati di utilizzo di ogni prodotto, le informazioni possono essere trovate sul nostro sito web www.cocosolis.com/it.

Se il prodotto acquistato che si desidera restituire fosse accompagnato da articoli in omaggio, è necessario restituirli anche nell’apposita condizione (completi e non utilizzati, nella loro confezione originale e non aperta)

3. Rimborso

La procedura di rimborso per i prodotti restituiti inizia entro quattordici (14) giorni dalla data in cui li abbiamo ricevuti.

Il periodo di rimborso per l’importo pagato per l’acquisto dipende dalla forma di pagamento utilizzata:

• Acquisto in contrassegno: tutti gli importi pagati in contrassegno, sono rimborsati solo tramite bonifico bancario sul tuo conto personale
• Acquisto con carta di credito / debito: tutti gli importi vengono rimborsati sullo stesso conto (carta) da cui è stato effettuato il pagamento. Il tempo di rimborso dipenderà anche dalla politica della società che ha emesso la carta;
• Pagamento tramite PayPal: i rimborsi verranno accreditati sul tuo conto PayPal e saranno immediatamente visibili. Il rimborso effettivo dell’importo della carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dalla società che ha emesso la carta.

Data di pubblicazione: 9.07.2020