facebook_pixel

PRAVILA POVRATA

 

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, možete iskoristiti pravo na povrat kupljenih proizvoda bez ikakvih sankcija ili navođenja razloga. Potrebno je obavijestiti COCOSOLIS.COM u roku od četrnaest (14) dana od dana primitka proizvoda.

Vraćeni proizvodi moraju se vratiti u COCOSOLIS u roku od sedam (7) dana od datuma kada ste obavijestili COCOSOLIS o povratu kupljenih proizvoda.

Pod određenim okolnostima moguće je zamijeniti jedan proizvod drugim.

1. Uvjeti i odredbe za povratak u skladu su sa zakonima o zaštiti potrošača

Ako želite otkazati kupnju proizvoda u skladu s našim pravilima za nadoknade novca, kako biste nam pomogli da to učinimo što prije, molimo Vas da učinite sljedeće:
a. u roku od četrnaest (14) dana od primitka proizvoda, javite nam putem preporučene pošte ili naše adrese e-pošte … da želite vratiti kupljeni proizvod.
b. pobrinite se da proizvodi nisu korišteni, izmijenjeni ili oštećeni;
c. proizvodi moraju biti vraćeni puni i neiskorišteni, u izvornoj ambalaži. Ako želite vratiti set, mora sadržavati sve njegove komponente;

Ako ste ispunili sve gore navedene uvjete, COCOSOLIS.COM vratit će u cijelosti novčani iznos za proizvode koje ste kupili.

Bit ćete obaviješteni ako se vraćeni proizvodi ne mogu prihvatiti jer ne ispunjavaju uvjete navedene u točkama (b) i (c) prethodnog stavka.
U tom slučaju možete odabrati proizvode koji će Vam biti isporučeni o vlastitom trošku. Ako otkažete gore navedenu dostavu, COCOSOLIS.COM zadržava pravo zadržati proizvode i iznos uplaćen za kupnju proizvoda.

Imajte na umu da se ne vraćaju sve pristojbe, porezi i pristojbe koje ste platili za kupnju kupljenih proizvoda (ako ih ima).

2. Povrati i postupci

Nakon što COCOSOLIS zaprimi vraćene proizvode i provjeri ispunjavaju li sve zahtjeve, primit ćete e-poštom obavijest o povratu proizvoda. Bez obzira na oblik plaćanja koji ste koristili (debitne ili kreditne kartice, PayPal, pouzećem), u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača, postupak će započeti u roku od četrnaest (14) dana od trenutka kada je COCOSOLIS obaviješten o Vašoj odluci ostvarivanja prava na vraćanje kupljenih proizvoda, zaprimio vraćene proizvode i ustanovio da vraćeni proizvod zadovoljava gore navedene uvjete.

Rok za vraćanje novčanog iznosa koji ste platili za kupnju vraćenih proizvoda ovisi o obliku plaćanja koji ste koristili:
– Kupnja kreditnom / debitnom karticom: Vrijeme povrata ovisi o politici tvrtke koja je izdala karticu.
– Plaćanje putem PayPala: povrat će biti uplaćen na Vaš PayPal račun i odmah biti vidljiv. Stvarni povrat na kreditnu karticu povezan s Vašim PayPal računom ovisi o tvrtki koja je izdala karticu.

Izbornik