Rückgaberecht I Reklamation I Rückzahlung

Rückgaberecht I Reklamation I Rückzahlung

1. Rückgaberecht für gekaufte Waren

In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz können Sie Ihr Recht auf Rückgabe der gekauften Produkten ohne Sanktionen und ohne Angabe eines bestimmten Grundes ausüben, die Rückgabe erfolgt auf eigene Kosten. Sie müssen uns lediglich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an: de@cocosolis.com senden.

Die Produkte, die Sie retournieren möchten, müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an folgende Adresse zurückgesendet werden: Purmerul Ltd., Bul. Vaptzarov 53V, 1407 Sofia, Bulgarien

Wenn Sie alle unten aufgeführte Anforderungen erfüllt haben, erstatten wir den Kaufpreis der retournierten Produkte vollständig zurück:

1.1 Die Produkte müssen ungeöffnet und originalverpackt sein

1.2 Die Produkte sollten keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verschmutzungen aufweisen

1.3 Die Originalrechnung und/oder die Bestellnummer, die Sie mitsamt den Produkten erhalten haben, sollte der Retoure beigefügt werden.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten.

Sie werden benachrichtigt, wenn die retournierten Produkte nicht angenommen werden können, weil sie die in den Punkten 1.1, 1.2 und 1.3 des vorhergehenden Absatzes genannten Bedingungen nicht erfüllen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurück liefern zu lassen. Wenn Sie die oben genannte Lieferung ablehnen, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte und den dafür bezahlten Betrag einzubehalten.

Bitte beachten Sie, dass alle Zölle, Steuern und Gebühren (falls vorhanden), die Sie für die Lieferung der gekauften Produkte bezahlt haben, nicht erstattet werden.

2. Reklamation

2.1 Eine Reklamation für eine beschädigte Sendung kann eingereicht werden:

• zum Zeitpunkt des Erhalts der Sendung und in Anwesenheit des Zustellers, die Reklamation wird für die jeweilige Sendungsnummer vermerkt und von dem Zusteller bestätigt.

oder

• innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung, per E-Mail an: de@cocosolis.com Es ist die Bestellnummer anzugeben und Fotos des Produktes / der Produkte vorzulegen.

2.2 Obwohl wir eine 100% -ige Garantie für unsere Produkte * geben und die Wahrnehmung der tatsächlichen Wirksamkeit ihrer Anwendung individuell ist, gehen wir davon aus, dass es Kunden geben kann, die mit der Produktwirksamkeit unzufrieden sind. In diesem Fall bitten wir um Kontaktaufnahme, um entscheiden zu können, welche weitere Hilfe wir anbieten können. Sollte ein triftiger Grund für eine Reklamation vorliegen, kann diese bis zu 30 Tage, ab dem Datum des Erhalts des Produkts, eingereicht werden.

Bitte beachten Sie, dass Überempfindlichkeit oder allergische Reaktionen auf die gelieferte Ware, an sich nicht als Mangel der Ware angesehen werden kann. Ebenso gelten Makel an Geschenken und anderen Gratisartikeln, die wir zusätzlich zu Ihrer Bestellung anbieten, nicht als Mangel.

* Informationen über die besten Ergebnisse der Anwendung der einzelnen Produkte finden Sie auf unserer Website www.cocosolis.com/de.

Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, beim Kauf von kostenlosen Artikeln begleitet wurde, müssen Sie uns auch diese in der entsprechenden Form (vollständig und unbenutzt, in der ungeöffneten Originalverpackung) zurücksenden.

3. Rückzahlung

Das Verfahren der Rückzahlung für retournierte Produkte beginnt innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem wir diese erhalten haben.

Die Rückzahlungsfrist für den gezahlten Betrag der retournierten Produkte, hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsart ab:

• Zahlung mit Kreditkarte: Alle Beträge werden auf dasselbe Konto (Karte), von dem die Zahlung ausgeführt wurde, zurückgezahlt. Die Zeit für die Rückzahlung hängt auch von den Richtlinien des Unternehmens ab, das die Karte ausgestellt hat.
• Zahlung per PayPal: Rückzahlungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückzahlung des Betrages auf der mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Kreditkarte/Bankverbindung hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat.
• Zahlung per SOFORT Überweisung: Alle Beträge werden auf die selbe Bankverbindung, von der aus die Zahlung ausgeführt wurde, zurückgezahlt. Die Zeit für die Rückzahlung hängt auch von den Richtlinien der jeweiligen Bank ab.

Veröffentlichungsdatum: 11.01.2021