facebook_pixel

Право на връщане на закупени стоки

 

В съответствие със законa за защита на потребителите, може да се възползвате от правото си да върнете закупените продукти, без никакви санкции и без да е необходимо да изтъквате някаква причина. Нужно е само да информирате COCOSOLIS.COM в срок от четиринадесет (14) дни от датата, на която сте получили продукта.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени обратно към COCOSOLIS в срок от седем (7) дни от датата на която сте информирали за решението си да върнете закупените продукти.

При определени обстоятелства, е възможно да се размени даден продукт с друг.

1. Правила и условия за връщане в съответствие със законите за защита на потребителите

Ако искате да откажете покупката на вашия продукт в съответствие с нашата политика и да ви възстановим сумата, за да ни помогнете да направим това възможно най-бързо, Ви молим да направите следното:

1.1. В рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на продуктите, моля да ни уведомите с препоръчана поща или на нашия имейл адрес bg@cocosolis.com, че желаете да върнете закупения продукт.
1.2. Уверете се, че сте се погрижили продуктите да не са били използвани, видоизменени или повредени;
1.3. Продуктите трябва да бъдат върнати, пълни и неизползвани, в оригиналната им опаковка. Ако искате да върнете комплект, то той трябва да включва всички негови компоненти;

Ако сте изпълнили всички изисквания, посочени по-горе, COCOSOLIS.COM напълно ще възстанови сумата на върнатите продукти, закупени от вас.

Ще бъдете уведомени, ако върнатите продукти не могат да бъдат приети защото не отговарят на условията, посочени в точки 1.2. и 1.3. от предходния параграф. В този случай, можете да изберете продуктите да бъдат доставени до вас за ваша сметка. Ако откажете горепосочената доставка, COCOSOLIS.COM си запазва правото да задържи продуктите и платената за покупката на продуктите сума.
Моля, имайте предвид, че всички мита, данъци и такси, които сте платили за доставката на закупените продукти (ако има такива) не се възстановяват.

2. Възстановяване на суми и Процедури

След като COCOSOLIS е получил върнатите продукти и провери, че те отговарят на всички изисквания, ще получите имейл, че върнатите продукти са били приети. Независимо от формата на плащане, която сте използвали (дебитната или кредитната карта, PayPal, наложен платеж), в съответствие със законите за защита на потребителите, процедурата по възстановяване ще започне в срок от четиринадесет (14) дни откакто COCOSOLIS е бил информиран за решението ви да упражните правото си за връщане на закупените продукти, получил е върнатите продукти и е проверил, че върнатата стока отговяря на посочените по-горе условия.

Срокът за възстановяване на сумата, която сте платили за закупуване на върнатите продукти зависи от формата на плащане, която сте използвали:
– Покупка с кредитна / дебитна карта: времето за възстановяване ще зависи и от политиката на компанията издала картата;
– Плащане чрез PayPal: възстановяванията ще бъдат кредитирани по вашата PayPal сметка и ще бъдат видими веднага. Действителното възстановяване на сумата по кредитната карта, свързана с вашата PayPal сметка зависи от компанията, която е издала картата.

Меню