Право на връщане на закупени стоки

 

В съответствие със законa за защита на потребителите, може да се възползвате от правото си да върнете закупените продукти за Ваша сметка, без никакви санкции и без да е необходимо да изтъквате някаква причина. Нужно е само да информирате COCOSOLIS.COM по телефон +359 2 862 11 64 или е-мейл [email protected] в срок от четиринадесет (14) дни от датата, на която сте получили продукта и да ни информирате за номера за товарителницата.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени обратно към COCOSOLIS в срок от седем (7) дни от датата на която сте информирали за решението си да върнете закупените продукти на следния адрес България, гр. София 1407, ул. бул. Вапцаров 53В.

При определени обстоятелства, е възможно да се размени даден продукт с друг.

1. Правила и условия за връщане в съответствие със законите за защита на потребителите

Ако искате да откажете покупката на вашия продукт в съответствие с нашата политика и да ви възстановим сумата, за да ни помогнете да направим това възможно най-бързо, Ви молим да направите следното:

1.1. В рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на продуктите, моля да ни уведомите с препоръчана поща или на нашия имейл адрес [email protected], че желаете да върнете закупения продукт.

1.2. Уверете се, че сте се погрижили продуктите да не са били използвани, видоизменени или повредени;

1.3. Продуктите трябва да бъдат върнати, пълни и неизползвани, в оригиналната им опаковка. Ако искате да върнете комплект, то той трябва да включва всички негови компоненти; Ако при закупуване на продуктa, който искате да върнете, той е бил съпроводен от безплатен/и артикул/и, то е необходимо да върнете и тях в съответния вид (пълни и неизползвани, в оригиналната им опаковка);

Ако сте изпълнили всички изисквания, посочени по-горе, COCOSOLIS.COM напълно ще възстанови сумата на върнатите продукти, закупени от вас.

Ще бъдете уведомени, ако върнатите продукти не могат да бъдат приети защото не отговарят на условията, посочени в точки 1.2. и 1.3. от предходния параграф. В този случай, можете да изберете продуктите да бъдат доставени до вас за ваша сметка. Ако откажете горепосочената доставка, COCOSOLIS.COM си запазва правото да задържи продуктите и платената за покупката на продуктите сума. 

Моля, имайте предвид, че всички мита, данъци и такси, които сте платили за доставката на закупените продукти (ако има такива) не се възстановяват.

2. Възстановяване на суми и Процедури

След като COCOSOLIS е получил върнатите продукти и провери, че те отговарят на всички изисквания, ще получите имейл, че върнатите продукти са били приети. Независимо от формата на плащане, която сте използвали (дебитната или кредитната карта, PayPal, наложен платеж), в съответствие със законите за защита на потребителите, процедурата по възстановяване ще започне в срок от четиринадесет (14) дни откакто COCOSOLIS е бил информиран за решението ви да упражните правото си за връщане на закупените продукти, получил е върнатите продукти и е проверил, че върнатата стока отговяря на посочените по-горе условия.

Срокът за възстановяване на сумата, която сте платили за закупуване на върнатите продукти зависи от формата на плащане, която сте използвали:

– Покупка с кредитна / дебитна карта: времето за възстановяване ще зависи и от политиката на компанията издала картата;

– Плащане чрез PayPal: възстановяванията ще бъдат кредитирани по вашата PayPal сметка и ще бъдат видими веднага. Действителното възстановяване на сумата по кредитната карта, свързана с вашата PayPal сметка зависи от компанията, която е издала картата.

Меню