ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ И ОПЛАКВАНИЯ

1. Политика за връщане

Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, ви можете скористатися своїм правом на повернення придбаної продукції за власний рахунок без будь-яких штрафних санкцій і без необхідності пояснення причин. Необхідно лише повідомити нас про це, надіславши листа на адресу [email protected] протягом 30 днів з дати отримання продукції.

Товари, що підлягають поверненню, повинні бути відправлені назад протягом 30 днів з дати, коли ви повідомили нам про своє рішення, на наступну адресу: Болгарія, 1407 Софія, бульвар Вапцаров, 53V. ТОВ "Пурмерул".

Якщо всі умови, наведені нижче, виконуються, ми повернемо вам повну суму за повернуті товари:

1.1 Продукти не відкриті та в оригінальній упаковці

1.2 На них немає слідів плям, використання, модифікації або пошкоджень

1.3 Оригінал рахунку-фактури або номер замовлення також додаються

Витрати на доставку оплачує клієнт

Ви будете проінформовані, якщо продукція не може бути прийнята через те, що вона не відповідає вимогам, зазначеним вище в пунктах 1.1, 1.2 і 1.3. У цьому випадку ви можете вирішити доставити продукцію назад за власний рахунок. Якщо ви відмовляєтеся від вищевказаної доставки, COCOSOLIS залишає за собою право утримати продукцію та суму, сплачену за покупку.

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які мита, податки та збори, сплачені вами за доставку придбаних товарів, якщо такі були, не повертаються.

2. СКАРГИ

2.1 Скарги на пошкоджені відправлення приймаються:

• під час отримання відправлення в присутності кур'єра про це робиться відмітка в транспортній накладній, а також заповнюється акт у двох примірниках, який підписується одержувачем і кур'єром.

або

• протягом 2 робочих днів з моменту доставки на електронну адресу [email protected], обов'язково вказати номер замовлення та надати фотографії товару/товарів.

2.2 Хоча ми даємо 100% гарантію на нашу продукцію*, а визначення фактичної користі від її використання є дуже індивідуальним, ми припускаємо, що можуть бути клієнти, які незадоволені ефективністю продукції. Якщо це так, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб дізнатися, як ми можемо вам допомогти. У випадку обґрунтованої скарги, вона повинна бути подана нам протягом 30 днів з дати доставки.

Зверніть увагу, що підвищена чутливість або алергічна реакція на доставлену продукцію не може сама по собі вважатися дефектом продукції. Відповідно, дефекти подарунків та інших безкоштовних товарів, які ми надаємо додатково до вашого замовлення, також не вважаються дефектом.

* Для отримання найкращих результатів від використання кожного продукту, інформацію можна знайти на нашому сайті www.cocosolis.com/us.

Якщо придбаний товар, який ви хочете повернути, супроводжувався безкоштовними товарами, їх також необхідно повернути у відповідній формі (повні і невикористані, в оригінальній і нерозкритій упаковці).

3. Повернення коштів

Процедура повернення коштів за повернутий товар починається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання.

Період відшкодування суми, сплаченої вами за покупку, залежить від форми оплати, яку ви використовували:

• Покупка післяплатою: всі суми, сплачені при доставці, ми повертаємо тільки банківським переказом на ваш особистий рахунок
• Покупка за допомогою кредитної / дебетової картки: всі суми повертаються на той самий рахунок (картку), з якого була здійснена оплата. Час повернення коштів також залежатиме від політики компанії, яка випустила картку;
• Оплата через PayPal: відшкодування буде зараховано на ваш рахунок PayPal і буде видно одразу. Фактичне відшкодування суми з кредитної картки, пов'язаної з вашим акаунтом PayPal, залежить від компанії, яка випустила картку.

Останнє оновлення 29/12/2020

Безпечна оплата за допомогою:

3. Повернення коштів

Процедура повернення коштів за повернутий товар починається протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання.

Період відшкодування суми, сплаченої вами за покупку, залежить від форми оплати, яку ви використовували:

• Покупка післяплатою: всі суми, сплачені при доставці, ми повертаємо тільки банківським переказом на ваш особистий рахунок
• Покупка за допомогою кредитної / дебетової картки: всі суми повертаються на той самий рахунок (картку), з якого була здійснена оплата. Час повернення коштів також залежатиме від політики компанії, яка випустила картку;
• Оплата через PayPal: відшкодування буде зараховано на ваш рахунок PayPal і буде видно одразу. Фактичне відшкодування суми з кредитної картки, пов'язаної з вашим акаунтом PayPal, залежить від компанії, яка випустила картку.

Останнє оновлення 29/12/2020