Корзина

Право на возврат купленного товара

 

1. Право на возврат купленного товара

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы можете воспользоваться своим правом на возврат приобретенных товаров за свой счет, без каких-либо штрафов и без указания конкретной причины. Все, что вам нужно сделать, это написать нам по адресу [email protected] в течение четырнадцати (14) дней с даты получения продукта.

Товары, которые вы хотите вернуть, должны быть отправлены обратно в течение четырнадцати (14) дней с даты, когда вы проинформировали нас о своем решении по следующему адресу: 117587 Москва, Дорожная ул., дом 1, стр. 3Б.

Если Вы выполнили приведенные ниже требования мы обязуемся вернуть вам сумму, уплаченную за Товары:

1.1. Товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии, в нераспечатанном виде и в оригинальной упаковке.

1.2. Товар не должен иметь следов использования, признаков повреждения и должен сохранять товарный вид.

1.3. При возврате должен быть представлен документ (счет-фактура), подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара или указан номер вашего заказа.

Возврат товара оформляется за ваш счет.

Вы будете уведомлены, если возвращенные продукты не могут быть приняты, поскольку они не соответствуют условиям, установленным пунктами 1.1, 1.2 и 1.3 предыдущего параграфа. В этом случае, вы можете выбрать доставку продукта обратно вам, но за ваш счет. В случае отказа от вышеупомянутой доставки, мы оставляем за собой право сохранить продукты и уплаченную за них сумму.

Пожалуйста, обратите внимание, что любые пошлины, налоги и сборы, которые вы заплатили за доставку приобретенных продуктов (если таковые имеются), не подлежат возврату.

2. Рекламация на возврат товара

2.1. Рекламация на возврат товара оформляется:

2.1 Рекламация о повреждении посылки происходит:

  • во время получения заказа и в присутствии курьера, о чем отмечается в накладной и составленным на месте протоколом в двух экземплярах, подписанные клиентом и курьером.

Или

  • в течение 3-х рабочих дней с момента получения посылки по электронной почте [email protected], обязательно указав номер заказа и представив фотографии товара (ов).

2.2 Давая 100% гарантию нашим продуктам, мы в любом случае понимаем, что установление действительной пользы от их применения сугубо индивидуально,и допускаем, что возможно будут клиенты, неудовлетворенные их эффективностью. В этом случае, мы просим вас связаться с нами, чтобы понять, каким образом мы можем вам помочь. В случае основательной причины для рекламации, в течение 14 рабочих дней с даты получения продукта, вы можете подать рекламацию.

Обратите внимание, что повышенная чувствительность или аллергическая реакция на заказанный товар сами по себе не могут считаться дефектом товара. Аналогичным образом, недостатки в подарках и других бесплатных предметах, которые мы предоставляем в дополнение к вашему заказу, не считаются дефектом.

Для получения прекрасных результатов при использовании любого продукта, информацию о них читайте на нашем сайте www.cocosolis.com/ru.
Если при покупке товара, который вы хотите вернуть, прилагался бесплатный товар (ы), то вы должны вернуть его также в нетронутом виде и нераспечатанной упаковке)

3. Возврат средств

Процедура восстановления денежных средств начинается в течение 14 дней с даты их получения.

Срок восстановления средств зависит от способа оплаты, который вы использовали при покупке товара.

  • Покупка с помощью наложенного платежа: вся сумма, оплаченная при доставке или на месте, возвращаются только банковским переводом на Ваш личный счет
  • Покупка по кредитной/дебетовой карте: все суммы, возвращаются на тот же счет (карту), с которого был произведен платеж. Время восстановления также будет зависеть от политики компании, которая выпустила карту;
  • Покупка с помощью PayPal: возврат средств будет зачислен на ваш счет PayPal и будут видны моментально. Фактическое восстановление суммы на кредитную карту, привязанную к вашему PayPal счету, зависит от компании, которая выпустила карту.

Меню