Privacy Policy

Politika privatnosti

Ova POLITIKA PRIVATNOSTI sastavni je deo USLOVA KORIŠĆENJA sajta www.cocosolis.com (Sajt) kojim upravlja DRVARNCA DOO BEOGRAD-STARI GRAD.

U obavljanju naših aktivnosti delujemo kao rukovalac ličnih podataka i sprovodimo radnje prikupljanja, obrade i čuvanja podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije – ZZPL („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Ovde se navodi način prikupljanja i obrade ličnih podataka o krajnjim korisnicima. Takođe su opisani i načini na koje možete da nas kontaktirate ako je potrebno.

I. Koje informacije se prikupljaju putem sajta?

Da biste koristili usluge Sajta, uključujući i pristup platformi za online porudžbine robe i povezanih usluga, našem informacionom sistemu su potrebne određene informacije o Vama, pomoću kojih možete biti identifikovani direktno ili indirektno.

1.Informacije koje korisnik daje dobrovoljno:

a) U slučajevima kada je to neophodno za određenu uslugu na Sajtu, možemo tražiti da nam dostavite sledeće lične podatke:

1) ime i prezime

2) važeća adresa e-pošte

3) telefon

4) fizička adresa isporuke

5) preferencije ili komentari

6) dodatni podaci (korisnički sadržaj i/ili upit);

b) Postoji mogućnost da se navedene kategorije ličnih podataka mogu zatražiti i u slučaju upita prema nama u vezi sa ostvarivanjem Vaših prava opisanih u nastavku.

2. Informacije koje Sajt prikuplja od Korisnika

Za izvršavanje određenih funkcionalnosti našeg sajta i usluga kojima preko njega možete pristupiti, naš informacioni sistem prikuplja informacije sa Vašeg elektronskog uređaja tokom obavljanja standardnih aktivnosti za normalno funkcionisanje WEB operacija. Na ovaj način mogu se prikupljati i sledeće dodatne kategorije ličnih podataka, i to:

1) IP adresa

2) korišćeni pretraživač

3) željena podešavanja jezika

4) tip uređaja koji se koristi za učitavanje sajta

5) informacije o operativnom sistemu Vašeg uređaja

6) podaci o ponašanju i karakteristikama korisnika.

Prikupljamo podatke o izvoru sa kojeg ste pristupili našem sajtu. U svakom slučaju, mi ne prikupljamo Vaše javno dostupne informacije, uključujući i ako je link ka našem sajtu sa društvene mreže.

Kada posećujete naš Sajt, naše profile na društvenim mrežama i/ili koristite funkcionalnosti i usluge dostupne na Sajtu, uključujući kreiranje korisničkog profila i kupovinu, određeni Vaši lični podaci mogu se prikupljati i obrađivati instaliranjem malih tekstualnih datoteka – tzv. Kolačića (Cookies) na Vašem uređaju.

Vaše podatke možemo koristiti za analizu internet saobraćaja, reklamne svrhe, istraživanje tržišta i profilisanje grupa korisnika, sistemske izveštaje o aktivnostima Sajta i obnavljanje podataka o potrošnji, poboljšanje funkcionalnosti sajta i analizu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

1) radnje na kreiranju i administraciji korisničkih profila

2) radnje za identifikaciju i utvrđivanje zakonskog uzrasta prilikom kupovine putem interneta

3) direktni marketing proizvoda i usluga

4) evaluaciju efektivnosti oglašavanja

5) upravljanje i administraciju aktivnosti prilikom online kupovine

6) analizu istorije kupovine, navika i ponašanja

7) sprečavanje prevara u vezi sa plaćanjem

8) upravljanje upitima.

Kolačiće takođe mogu kreirati, pristupiti im, čitati ih i njima manipulisati treća lica (naši reklamni partneri, društvene mreže, partneri za analizu). Da biste saznali više o uslovima pod kojima ove treće strane koriste kolačiće, kao i o podacima koje prikupljaju, u kom vremenskom roku i u koje svrhe i kako to možete sprečiti ili potvrditi, možete se upoznati sa njihovim politikama za korišćenje kolačića.

Više informacija o Kolačićima (Cookies) koje koristimo i opštim uslovima korišćenja sajta možete pronaći u našim Opštim uslovima korišćenja sajta i Politici kolačića.

3. Lični podaci dece. Kako upravljamo njima?

Usluge Sajta nisu usmerene na osobe mlađe od 18 godina. Društvo ne namerava i ne želi da prikuplja lične podatke dece u vezi sa uslugama koje se pružaju preko Sajta.

Ukoliko, ipak, Društvo dobije informacije o maloletnom licu u vezi sa uslugama Sajta, nećemo ih obrađivati i obrisaćemo ih, osim ako nas regulatorni akt ne obavezuje da ove podatke obrađujemo na drugi, posebno utvrđen način.

II. Osnovni principi u obradi i zaštiti podataka

U obavljanju naše delatnosti primenjujemo sledeće osnovne principe:

1) podaci se obrađuju zakonito, savesno i na transparentan način;

2) podaci se prikupljaju samo u eksplicitne, posebno naznačene i legitimne svrhe;

3) obrađeni podaci su svedeni na neophodan minimum u odnosu na postavljene ciljeve;

4) podaci se održavaju ažurnim i ne duže nego što je potrebno;

5) obrada se vrši na način koji garantuje odgovarajući nivo sigurnosti, zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, gubitka, uništenja ili oštećenja;

6) pristup podacima trećim licima je omogućen samo u svrhe koje su krajnje neophodne za obavljanje tražene usluge;

7) pruža se maksimalna pomoć u ostvarivanju prava od strane subjekata podataka.

III. Od koga i kako se prikupljaju informacije?

U vezi sa dole navedenim svrhama, Sajt prikuplja informacije od svojih posetilaca, uključujući i krajnje korisnike – subjekte podataka.

Lični podaci koji se obrađuju putem sajta mogu se prikupljati na sledeće načine, zajedno i odvojeno:

1. Dostavljeni lično i dobrovoljno od strane posetioca;
2. Korišćenjem „kolačića“ i drugih sličnih rešenja za optimizaciju prezentacije Sajta, analizu i slanje komercijalnih poruka.

IV. Zašto se podaci obrađuju, po kom pravnom osnovu i sa kojim rokom obrade?

Gore opisane podatke koristimo u različite svrhe, na osnovu relevantnih zakonskih osnova, a to su:

U svojoj delatnosti poštujemo princip ograničenja u odnosu na svrhu obrade prilikom prikupljanja i obrade ličnih podataka. Kada realizacija postavljenih ciljeva ne zahteva obradu određenih ličnih podataka, mi ih nećemo obrađivati. U određenim slučajevima, međutim, prikupljanje Vaših ličnih podataka je apsolutno neophodno za pružanje usluge koju ste tražili (na primer, prilikom kupovine i isporuke proizvoda, povrata ili zamene, povrata novca, izdavanja poreskih faktura, itd.) ili za ispunjenje naše zakonske obaveze. Svako odbijanje davanja takvih podataka može onemogućiti pružanje tražene usluge.

V. Mere za garantovanje zakonite i savesne obrade. Koje smo mere preduzeli da zaštitimo Vaše podatke?

U skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, održavamo odgovarajuće, neophodne i proporcionalne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka korisnika, uključujući sprečavanje neovlašćenog pristupa i/ili njihovu nepravilnu upotrebu.

Zaštita Vaših ličnih podataka i bezbednost informacija su među našim glavnim prioritetima. Uvodimo i sprovodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo obezbedili bezbednost Vaših ličnih podataka. Svaki radni proces se odvija uz garantovanje sigurnosti, pouzdanosti, poverljivosti i dostupnosti informacija. Naši zaposleni su upoznati sa važećom zakonskom regulativom i internim politikama u vezi sa zaštitom i obradom ličnih podataka, poštujući visoke standarde etike i poverljivosti.

Društvo koristi poslovne sisteme, procedure i informacione tehnologije kojima na adekvatan način štiti Vaše lične podatke i osigurava njihovu bezbednost.

Samo ovlašćeno osoblje (uključujući, ali ne ograničavajući se na: odeljenje za medije, razvoj poslovanja, internet marketing, odeljenje za prodaju, korisničku podršku) ima pristup ličnim podacima u našim informacionim sistemima u skladu sa dodeljenim radnim funkcijama i zadacima.

VI. Na koji način garantujemo bezbednost?

Podaci se fizički čuvaju na serverima sa ograničenim tehničkim i fizičkim pristupom, i to samo od strane kvalifikovanog i obučenog osoblja, u skladu sa najboljom praksom za zaštitu podataka.

VII. Sa kim delimo Vaše podatke?

U skladu sa odgovarajućim zakonskim osnovama u određenim situacijama, možemo da podelimo Vaše lične podatke sa trećim licima u sledećim slučajevima:

VIII. Prava Korisnika u vezi sa ličnim podacima

U nastavku predstavljamo prava svakog krajnjeg korisnika – subjekta podataka, zagarantovana zakonodavstvom Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti:

IX. Kako možete ostvariti svoja prava?

Korisnik uvek i u bilo kom trenutku može ostvariti svoja prava. Da bismo bili od maksimalne pomoći u ovom procesu, potrebno je da nam pošaljete upit standardnom poštom ili mejlom na [email protected]. Radi izbegavanja zloupotreba, zadržavamo pravo da zatražimo dodatne podatke za utvrđivanje identiteta podnosioca zahteva i subjekta podataka na koga se podaci odnose. Na podnete zahteve u vezi sa ličnim podacima odgovorićemo u roku od dva meseca, a u slučaju potrebe za produženjem navedenog roka bićete obavešteni o produženju, kao i o razlozima kašnjenja.

Možemo da odbijemo obradu zahteva koji se neopravdano ponavljaju ili koji ugrožavaju privatnost drugih subjekata ličnih podataka. Pružićemo Vam besplatnu kopiju ličnih podataka koji se obrađuju, zadržavajući pravo da naplatimo srazmernu naknadu za ponavljajuće ili preterane zahteve.

X. Ko je odgovoran za obradu ličnih podataka?

U vezi sa obradom ličnih podataka preko Sajta, Društvo deluje u svojstvu rukovaoca ličnih podataka i rukovaoca Sajta.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara o ovoj politici privatnosti, možete nam poslati upit pismenim putem poštom ili mejlom na sledeću adresu e-pošte: [email protected] .

Ova POLITIKA PRIVATNOSTI je usvojena i odobrena od strane DRVARNCA DOO BEOGRAD-STARI GRAD.

Politika je usklađena sa zakonodavstvom na snazi u trenutku usvajanja. U slučaju promena u zakonodavstvu ili u našim ciljevima i praksama za obradu i zaštitu ličnih podataka, ova politika će biti prilagođena u skladu sa tim. Informacije o izvršenim izmenama biće dostupne na našem web sajtu.

Datum objavljivanja: 20.12.2023 godine