Foire aux questions FAQ

Vous pouvez commander:

• sur notre site internet www.cocosolis.com/be/store/
• par message personnel dans Facebook: www.facebook.com/cocosolisfr/
• +32 (2) 342 02 05

Dès la prise en compte de la commande le client reçoit une confirmation par mail.

Le paiement des produits peut se faire de la manière suivante:

• par carte de débit ou de crédit
• par PayPal

La livraison est gratuite à partir de 50 euros de commande.

La livraison se fait dans un délais de 1 à 3 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées par le service Colissimo à l’adresse que vous avez indiquée.

La deuxième visite se fait le jour ouvré suivant ou selon les possibilités du livreur.

La livraison par Colissimo est possible le samedi matin.

Oui, vous pouvez nous contacter pour donner la nouvelle adresse de livraison. Cette nouvelle livraison est à la charge du client.

Oui, il est possible de la changer ou de la refuser, si elle est encore en cours de traitement et n’est pas encore envoyée.

Si votre commande n’arrive pas dans le délais prévu, n’hésitez pas à contacter les services de la Poste et leur donner votre numéro de suivi, pour qu’elle puisse la tracer.

Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, contactez-nous pour vous aider.

Oui, vous pouvez retourner les produits commandés selon nos Conditions Générales que vous pouvez consulter ici: www.cocosolis.com/be/return-policy/.

La seule chose que vous devez faire est de nous contacter par téléphone au + 32 (2) 3 420 205 et/ou par mail [email protected] et nos consultants vous expliqueront la procédure de retour, afin que vous puissiez être remboursé vite et facilement. Important! Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Le délais de retour est de quatorze (14) jours après réception du produit. Vous pouvez voir les conditions supplémentaires concernant les retours ici: www.cocosolis.com/be/return-policy/.

A reception des produits retournés et après constat qu’ils répondent à toutes les exigeances concernant le retour de produits achetés (voir la liste complète ici: www.cocosolis.com/be/return-policy/) nous prendrons contact avec vous afin de préciser le mode de remboursement. Quel que soit le mode de payement utilisé (carte de débit ou de crédit, PayPal), la procédure de remboursement s’effectue dans un délais de quatorze (14) jours après réception des produits retournés, en accord avec les lois pour la protection des consommateurs.

Tous les frais de retour de produits commandés sont à la charge du client.

Dans les cas oú un différent entre les produits commandés et reçus ou une altération sont constatés, le client doit contacter COCOSOLIS dans les plus brefs délais et si nécessaire envoyer des photos montrant la non-conformité ou l’altération, afin d’initier la procédure de retour du produit commandé. Dans ce cas les frais de retour des produits est à la charge de COCOSOLIS.

L’huile de bronzage contribue à l’obtention d’un bronzage intense, profond et longue durée, au soleil et au solarium, tout en préservant l’hydratation de la peau et en la rendant plus douce, plus lisse et élastique.

L’efficacité du produit est due à la sélection spéciale d’huiles naturelles bio de haute qualité pressées à froid et enrichies en vitamine E naturelle à haute concentration. Ce produit N’EST PAS un autobronzant.

Pour faire effet de bronzage il doit être utilisé lors de l’exposition au soleil ou au solarium.

Parce que COCOSOLIS est un produit naturel offrant des bienfaits pour votre peau. 100% des huiles contenues sont certifiées bio. Ce produit est un mélange spécial de six huiles pures pressées a froid, enrichies en vitamine E naturelle.

COCOSOLIS NE CONTIENT PAS de parabenes, de colorants, d’huiles minérales et synthétiques et évidemment, est non testé sur des animaux. Elle contribue de manière naturelle au bronzage rapide, lisse et intense à la plage ou au solarium.

Avec COCOSOLIS vous obtenez un résultat maximum pour un minimum de temps tout en obtenant un bronzage sain sans vous exposer de trop au soleil. Hydrate, raffermit et nourrit la peau au quotidien.

La différence principale et dans l’arôme. COCOSOLIS CHOCO sent le chocolat.

COCOSOLIS ALOHA a un arome doux et naturel de noix de coco. Les deux ont la même efficacité – pour un bronzage intense à la plage et au solarium, et pour une utilisation quotidienne – elles hydratent, nourissent et raffermissent la peau.

Non. Les huiles de bronzages contiennent uniquement des ingrédients natureles spécialement sélectionnés qui facilitent le bronzage à la plage ou au solarium. Elles ne contiennent pas d’autobronzants.

Les huiles de bronzage COCOSOLIS CHOCO et ALOHA sont d’efficacité égale et ont le même effet – elles contribuent à l ‘obtention d’un bronzage rapide, intense, homogène et longue durée. Elles font effet de la même manière, la différence étant dans l’arôme: CHOCO (chocolat), ALOHA (noix de coco).

Les huiles de bronzage ne contiennent pas de filtres anti UV. Lorsque la peau est encore claire nous recommandons de combiner son utilisation avec un produit contnenant des filtres anti-UV à indice élevé (COCOSOLIS Natural Sunscreen Body Lotion SPF30 ou SPF50).

Etalez la lotion anti-UV, attendez 10-15 minutes et mettez l’huile de bronzage. Veuillez noter que la trop longue exposition au soleil représente des risques pour la santé même avec une utilisation de produits contenant des indices anti-UV.

Les produits représentent un mélange d’huiles naturelles qui, à basse température durcissent. Lorsqu’il fait froid nous vous conseillons de les conserver à température ambiante afin de les garder liquides et de leur permettre de couler à travers la pompe du flacon.

Si l’huile épaissit ou durcit placez-la pres d’une source de chaleur:

• près d’un appareil de chauffage
• sous l’eau chaude
• au bain-marie pour quelques minutes, apres avoir placé le flacon dans un sachet en plastique.

Veuillez noter que le réchauffement excessif de l’huile est déconseillé car il fait perdre les substances précieuses qu’elle contient ainsi que ses propriétés. Eloignez l’huile de la source de chaleur des qu’elle commence à se liquéfier.

Pour obtenir un bronzage: à la plage ou au bord de la piscine, utilisez l’huile avant de vous exposer et après vous etre baigné.

Au solarium utilisez-là juste avant de faire votre séance UV. Pour un usage quotidien: étalez l’huile sur la peau après la douche.

Vous pouvez trouver tous nos conseils d’utilisation détaillés en ligne dans la page Produit sur notre site, sur l’emballage ou bien nous contacter par mail: becocosolis.com.

Le temps d’utilisation d’un flacon COCOSOLIS dépend de son utilisation – la fréquence, la quantité et les parties (tout le corps, uniquement les jambes etc.)

Pour obtenir un joli teint intense et chocolaté vous pouvez utiliser les huiles de bronzage aussi bien au soleil qu’au solarium. Elles conviennent à l’usage quotidien car elles hydratent la peau et la nourissent en profondeur.

Vous pouvez trouver tous nos conseils d’utilisation détaillés en ligne dans la page Produits sur notre site, sur l’emballage ou bien nous contacter par mail: [email protected].

Les huiles de bronzages conviennent complètement à un usage quotidien et à chaque saison. Elles hydratent la peau et la rendent douce, lisse et bien nourrie.

Grâce à leurs ingrédients naturels les huiles de bronzage conviennent à tout type de peau et aux peaux délicates. Pour les personnes à la peau particulierement sensible nous avons créé COCOSOLIS ALOHA.

Oui, les huiles de bronzage conviennent l’utilisation pour le visage.

Grâce à leurs ingrédients naturels elles conviennent à la plupart des types de peau ainsi qu’aux peaux sensibles. Parcontre leur utilisation est DECONSEILLEE pour les peaux très graces car elles risquent d’obstruer les pores.

Nous n’avons pas de données contre-indicatives quant à l’utilisation des huiles par des femmes enceintes.

Il est conseillé de conserver les produits COCOSOLIS à température ambiante et à l’abri de la lumière directe. Ne pas conserver dans le réfrigérateur. La date de péremption est indiquée sur l’emballage de chaque produit COCOSOLIS.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

Il est conseillé de conserver les produits COCOSOLIS dans un endroit sec et frais et à l’abri de la lumière directe. La date de péremption est indiquée sur l’emballage de chaque produit COCOSOLIS.

Pour un résultat optimal il est conseillé d’utiliser le gommage 2-3 fois par semaine.

Il est conseillé d’utiliser le gommage 24 heures avant toute exposition au soleil, l’exfoliation contribuant à l’obtention d’un bronzage uniforme, intense et longue durée.

Vous pouvez trouver tous nos conseils d’utilisation détaillés en ligne dans la page Produits sur notre site, sur l’emballage ou bien nous contacter par mail: [email protected].

Le temps d’utilisation d’un sachet COCOSOLIS dépend de son utilisation – la fréquence, la quantité et les parties (tout le corps, uniquement les jambes etc.)

Grâce à leur composition naturelle les gommages conviennent à tout type de peau ainsi qu’aux peaux sensibles. Si vous avez des inquétudes nous vous conseillons de faire un test de compatibilité cutanée sur une petite partie du corps 24 haures avant utilisation.

Il est déconseillé d’utiliser des gommages sur des tatouages récents. Si vous avez un nouveau tatouage attendez jusqu’à ce que la zone tatouée et celle autour autour cicatrisent complétement avant d’utiliser le gommage.

Chaque coffret COCOSOLIS Luxury Coffee Scrub Box contient 4 gommages:

• 3 gommage corps à effet identique. La différence est dans leur arôme – CHOCO CARAMEL, PEACHY MELON, MANDARIN VANILLA
• 1 gommage visage. A l’arôme MINTHY VANILLA, il a une texture plus fine que les gommages pour le corps

Nous n’avons pas de données contre-indicatives quant à l’utilisation du prduit par des femmes enceintes.

Nous déconseillons l’utilisation des gommages directement après une exposition intensive au soleil ou un coup de soleil. Utilisez le gommage au moins 24 a 72 heures après votre bain de soleil.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

Il est possible que GLOW tache légèrement vos vêtements blancs ou clairs.

A la plage: Appliquez sur tout le corps pour améliorer le teint et donner un éclat délicat à la peau.

En soin quotidien du corps: Appliquez sur les pieds, les mains, les épaules et le décolleté pour rendre votre peau éclatante, lisse, hydratée et brillante.

Pour le visage et en combinaison avec le maquillage: utilisez tous les jours pour ajouter de la brillance au décolleté et au visage. Appliquez-le sur les pommettes comme accent de maquillage ou mélangez-le avec quelques gouttes de fond de teint.

Oui, GLOW convient parfaitement à l’utilisation pour le visage: seul ou en combinaison avec du maquillage. Utilisez-le tous les jours pour ajouter de la brillance au décolleté et au visage.

Pour les peaux très grasses uniquement, il est déconseillé de l’utiliser sur le visage en raison du risque d’obstruction des pores.

En raison de sa composition naturelle, GLOW convient à la plupart des types de peau et aux peaux sensibles.

Pour les peaux très grasses uniquement, il est déconseillé de l’utiliser sur le visage en raison du risque d’obstruction des pores.

Oui, GLOW convient parfaitement à l’utilisation a la plage. Utilisez l’huile à la plage pour embellir le teint et faire briller la peau. Vous pouvez utiliser GLOW en association avec une huile de bronzage ou une creme solaire.

Attention: GLOW n’a pas de facteur de protection solaire. Pour protéger la peau des rayons UV lorsqu’elle est exposée au soleil, appliquez d’abord un écran solaire naturel COCOSOLIS SPF30 ou SPF50, attendez 10 à 15 minutes, puis appliquez GLOW.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

L’utilisation d’une crème solaire naturelle garantit que votre choix ne nuit pas à votre santé. Vous trouverez plus d’informations sur les raisons pour lesquelles il est important de choisir des crème solaires anti-UV naturelles à l’adresse suivante: www.cocosolis.com/be/cocosolis-natural-sunscreen-spf30/.

Les crèmes solaires COCOSOLIS ont passé avec succès un test de laboratoire in vitro pour prouver leur efficacité et leur sécurité.

COCOSOLIS SPF30 donne à la peau une nuance beige-rosée.

Il est possible que COCOSOLIS SPF30 tache légèrement des vêtements blancs ou de couleur claire.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

Nous recommandons d’appliquer une couche épaisse de crème solaire toutes les quatre heures, ainsi qu’après avoir transpiré, nagé ou s’être essuyé.

Vous pouvez trouver des instructions d’utilisation détaillées en ligne sur la page du produit sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter via [email protected].

Grâce à leur composition naturelle, nos produits conviennent à la plupart des types de peau et aux peaux sensibles.

Pour les peaux très grasses uniquement, il est déconseillé de l’utiliser sur le visage en raison du risque d’obstruction des pores.

Oui, les crèmes solaires COCOSOLIS SPF30 et SPF50 contiennent des huiles naturelles qui nourrissent et hydratent la peau tout en aidant à créer un beau teint uniforme et longue durée. Pour un bronzage plus rapide et des résultats optimaux, nous recommandons l’utilisation des écrans solaires COCOSOLIS en association avec les huiles de bronzage COCOSOLIS CHOCO ou ALOHA.

Oui, les crèmes solaires COCOSOLIS SPF30 et SPF50 peuvent être appliquées sur le visage.

Oui, les crèmes solaires COCOSOLIS SPF30 et SPF50 conviennent aux peaux délicates des bébés.

N’oubliez pas que la surexposition au soleil est une menace sérieuse pour la santé, même si vous utilisez un écran solaire.

Nous recommandons d’éviter l’exposition du soleil aux enfants entre 11 et 17 heures, même si un écran solaire est appliqué.

Il est recommandé de conserver les produits COCOSOLIS dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière directe du soleil. Ne pas réfrigérer. La date de péremption est indiquée sur chaque emballage de COCOSOLIS.

Pour un effet maximal, utilisez COCOSOLIS HAIR Mask Mask Oil 3in1 comme masque capillaire intensif avant la douche. Appliquez une quantité abondante d’huile le long et au niveau de la racine des cheveux et enveloppez-la avec une serviette chaude. Laissez agir au moins 30 minutes ou toute la nuit et lavez-les à l’eau fraîche.

Vous pouvez également l’utiliser à la plage pour protéger les cheveux du dessèchement et aussi après le bain, mais une très petite quantité aux extrémités des cheveux, uniformément répartie.

Vous pouvez lire les instructions détaillées d’utilisation en ligne sur la page du produit sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter à [email protected].

Les produits de la série SKIN contiennent des principes actifs naturels spécifiques, développés par de grands laboratoires européens, brevetés et aprouvés. Toutes les huiles SKIN contiennent un ingrédient naturel spécial à la texture légère qui assure une absorption rapide et facile des huiles dans les couches profondes de la peau. Cet ingrédient améliore également l’efficacité des ingrédients actifs et aide à atteindre plus rapidement les objectifs souhaités.

L’huile sèche COCOSOLIS anti-vergetures (à l’huile d’orange) est une huile naturelle et biologique contre les vergetures, pour une peau sèche et déshydratée. Convient aux femmes enceintes qui subissent des changements soudains de poids ou une croissance rapide. Aide à améliorer l’élasticité de la peau.

L’huile sèche anticellulite COCOSOLIS est un produit naturel et bio-anti-cellulite. Remodèle et adoucit la silhouette, corrige la « peau d’orange » et aide à éliminer les dépôts graisseux. Aux huiles de café et de myrtille.

L’huile sèche accélérateur de collagène COCOSOLIS (huile de rose bio) est une huile sèche biologique à utiliser quotidiennement avec des huiles de fruits superbes avec un effet anti-âge naturel. Hydrate en douceur et raffermit la peau, à l’arôme de fruits tropicaux. Contient un ingrédient actif naturel spécial qui stimule la production de collagène de haute qualité dans la peau.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

Pour un effet maximal nous vous conseillons d’utiliser les produits au moins une fois par jour.

Grâce à leurs ingrédients naturels, les huiles de la série SKIN conviennent à la plupart des types de peau et aux peaux sensibles.

SKIN COLLAGEN BOOSTER convient parfaitement au visage, à la plupart des types de peau et aux peaux sensibles.

Pour les peaux très grasses uniquement, il est déconseillé de l’utiliser sur le visage en raison du risque d’obstruction des pores.

Les huiles sèches SKIN Stretch mark et SKIN Anti-cellulite sont spécifiquement conçues pour les zones à problèmes de la peau et nous ne recommandons PAS leur utilisation sur le visage.

Les huiles et les ingrédients qui composent nos produits sont sélectionnés avec soin et attention et viennent du monde entier. Les produits sont fabriqués en Union européenne.

Nos huiles proviennent de différentes parties du monde. Nous les avons sélectionnées spécialement pour vous avec soin et attention. Elles sont toujours naturelles, produites selon les méthodes de l’agriculture biologique et sans utilisation de pesticides ni de produits chimiques lourds afin de préserver notre précieuse terre et nous-même. Chaque ingrédient a fait son chemin pour vous parvenir sous sa forme la plus pure.

L’huile de coco est l’une des meilleures huiles naturelles et l’ingrédient caractéristique des produits COCOSOLIS. Elle provient du Sri Lanka et est cultivée selon des méthodes d’agriculture biologique dans des terres propres, sans la présence de produits chimiques ni de pesticides synthétiques nocifs pour l’environnement.

Le cacao, comme tous nos huiles et beurres, est pressé à froid. Ce beurre vient du Pérou. Le jojoba arrive d’Uruguay. L’avocat est cultivé et pressé au Kenya, l’amande en Espagne et l’argan vient bien sûr du Maroc. La précieuse huile de concombre et l’huile épaisse et parfumée de Tamanu arrivent d’Inde. La camélia vient également d’Asie. Tout a été combiné avec soin dans la cuisine de COCOSOLIS, pleine d’amour et d’attention… rien que pour vous!

Les produits COCOSOLIS utilisent toujours des huiles biologiques de haute qualité, pressées à froid:

Nos produits sont formulés avec de l’amour et du respect pour les hommes et la nature. Délicats avec la peau, ils possèdent un arôme à tomber amoureux.

Sans parabènes, colorants, huiles minérales ni synthétiques. Les produits ne sont pas testés sur les animaux.

Vous pouvez découvrir la composition des produits sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter par mail: [email protected].

Des instructions détaillées pour l’utilisation peuvent être trouvées en ligne sur la page du produit sur notre site, sur l’emballage ou nous contacter via [email protected].

Non. Aucun produits COCOSOLIS n’est testé sur des animaux. Les produits COCOSOLIS sont 100% vegan.

Non. Les produits COCOSOLIS NE contiennent PAS de:

• sulfates
• parabènes
• huiles minérales et synthétiques
• couleurs artificielles
• conservateurs
• allergènes
• nanoparticules
• OGM
• ingrédients d’origine animale

Oui. Tous les produits COCOSOLIS sont 100% vegan.

Il est conseillé de garder les produits COCOSOLIS au frais et à l’abri de la lumière directe du soleil. Ne pas réfrigérer. La date de péremption est indiquée sur chaque emballage de COCOSOLIS.

Grace a leur composition naturelle, les produits conviennent à tous les types de peau et aux personnes ayant une peau sensible. Pour chaque cas, si vous avez des inquiétudes, nous recommandons un test de compatibilité cutané individuel sur une petite zone du corps, 24 heures avant l’utilisation.

Il n’y a aucune indication de contre-indications à l’utilisation de produits par les femmes enceintes.

COCOSLIS COOL After Sun Oil ne convient pas à l’allaitement en raison de la présence d’huile essentielle de menthe poivrée dans sa composition.